Криптоплагин на госуслугах как получить
Перейти к содержимому

Криптоплагин на госуслугах как получить

  • автор:

Как исправить ошибку «Для продолжения требуется криптокомпонент» на Госуслугах?

В нашу платную техническую поддержку в ноябре 2022 года стали массово обращаться пользователи, которые пытались подписать документы на портале Госуслуг.

При подписании у них выходила ошибка «Для продолжения требуется криптокомпонент«.

ошибка на госуслугах для продолжения работы требуется криптокомпонент

В появившемся сообщении при нажатии на кнопку «Установить» пользователю предлагается скачать и установить плагин системы электронного правительства. Однако после его установки ошибка не уходит, раз за разом появляется то же самое окно и предлагается установить этот криптокомпонент заново.

Из-за чего возникает ошибка «Для продолжения требуется криптокомпонент»?

Причин возникновения этой ошибки несколько.

Первая причина — это действительно отсутствие на вашем компьютере некой криптокомпоненты (программы, которая должна работать с вашей электронной подписью).

Причина вторая — некорректная работа той самой криптокомпоненты.

Что же такое криптокомпонента? Криптокомпонента — это специальная программа, которая должна быть установлена на ваш компьютер. На сайте Госуслуг Вы работаете через интернет-браузер (Google Chrome, Яндекс.Браузер, Microsoft Edge, Opera или другой) и этот браузер обращается к вашей электронной подписи через этот криптокомпонент.

Криптокомпонент это плагин Госуслуг, который скачивается и устанавливается на ваш компьютер. Но для того, чтобы ваш интернет-браузер смог обратиться к криптокомпоненте, необходимо обязательно установить также расширение плагина для вашего браузера!

В настоящей инструкции описан процесс установки под различные браузеры.

С ноября 2022 года наблюдается проблема в работе именно расширений Госуслуг для браузеров. В настоящий момент проблема не коснулась единственного браузера Mozilla Firefox — в нем криптокомпонент Госуслуг работает стабильно.

Если Вы столкнулись с ошибкой «Для продолжения требуется криптокомпонент» — попробуйте сначала настроить ваш имеющийся браузер, если это не поможет — установите и настройте браузер Mozilla Firefox по этой инструкции. Скачать браузер Mozilla Firefox можно с официального сайта : https://www.mozilla.org/ru/firefox/browsers/

Если Вы самостоятельно не сможете справиться с установкой и настройкой криптокомпоненты — можете обратиться в нашу платную техническую поддержку .

Как установить криптокомпонет?

Для работы на портале Госуслуг обычно требуется установка только плагина Госуслуг. Но для некоторого функционала портала может потребоваться установка еще дополнительных плагинов КриптоПро ЭЦП Browser Plugin и ESEP Crypto, т.к. функционал подписания заявлений в разные ведомства реализован по-разному. Ссылки на них также будут чуть ниже.

Первым делом скачиваем сам плагин для портала Госуслуг. Скачать его можно по ссылке ниже:

При переходе на страницу плагина начнется автоматическое скачивание нужной версии плагина (под вашу операционную систему). Запустите скачанный файл, завершите установку до конца, согласившись со всеми сообщениями установщика.

Кроме установки самих плагинов в операционную систему также требуется установить расширения для вашего конкретного браузера, которым Вы пользуетесь. Исключением является браузер Internet Explorer — для него расширения не требуются. Для остальных браузеров установка расширений обязательна! Скачать и установить расширения можно по ссылка ниже:

Для плагина Госуслуг необходимо открыть и установить расширения для браузеров на базе движка Chromium (Google Chrome, Яндекс браузер, Chromium GOST, Microsoft Edge) и для браузера Mozilla Firefox . Важно! Ссылка должна быть открыта в том браузере, который Вы настраиваете!

Установка расширений очень простая: открываем ссылку и нажимаем кнопку «Установить» или «Добавить в браузер» (в зависимости от используемого браузера). Ниже приведен пример установки расширения плагина Госуслуг.

Пример установки расширения для браузеров на базе движка Chromium ( Google Chrome, Яндекс браузер, Chromium GOST, Microsoft Edge и др.):

1. Переходим по ссылке , открывается расширение в Интернет магазине расширений. Если расширение не установлено — надпись на кнопке будет «Установить». Нажимаем на эту кнопку.

пример установки расширения для плагина госуслуг google chrome

2. При установке выйдет запрос на установку. Подтверждаем установку кнопкой «Установить расширение».

подтверждение установки расширения госуслуг в google chrome

3. Готово! Расширение плагина для браузера успешно установлено!

Пример установки расширения для браузера Mozilla Firefox:

1. Для установки расширения в браузер Mozilla Firefox переходим по ссылке или переходим с сайта Госуслуг .

установка плагина госуслуг в браузере mozilla firefox

2. Открываются запросы на установку расширения. Все запросы подтверждаем.

подтверждение установки расширения плагина госуслуг в mozilla firefox

подтверждение установки расширения плагина госуслуг в mozilla firefox

3. Готово! Расширение плагина для браузера успешно установлено!

Установка дополнительных компонентов (при необходимости)

Для получения некоторых государственных услуг в электронном виде может потребоваться установка еще 2 криптокомпонент:

Их установка осуществляется точно так же, как и плагина Госуслуг: сначала ставим сам плагин (по ссылкам выше), потом расширение для браузера. Скачать и установить расширения браузеров можно по ссылкам ниже:

Установка расширений очень простая: открываем ссылку и нажимаем кнопку «Установить» или «Добавить в браузер» (в зависимости от используемого браузера).

Если по какой-то причине Вы не смогли установить и настроить криптокомпоненты — можете обратиться в нашу платную техническую поддержку .

Заказать услугу

Нужна наша помощь в настройке? Сэкономьте свое время и обратитесь в нашу платную техническую поддержку!

Криптоплагин на госуслугах как получить

Рассматриваемая конфигурация:

  • КриптоПро CSP 5.0 R3 (необходимо использовать КриптоПро CSP 4.0 не ниже сборки 4.0.9963 или Криптопро CSP 5.0 не ниже сборки 5.0.11319)
  • плагин для работы с порталом государственных услуг (IFCPlugin) — поддерживаются версии macOS 10.9 и новее
  • ключевой контейнер с соответствующим квалифицированным сертификатом внутри
  • один из браузеров (рекомендуется использовать последнюю доступную версию):
    • Google Chrome
    • Chromium GOST
    • Яндекс.Браузер
    • Opera
    • Microsoft Edge
    • Mozilla Firefox

    Порядок настройки:

    1) Общая инструция по установке и настройке доступна по ссылке .

    3) Скачать файл ifc.cfg .

    4) Скопировать скачанный файл ifc.cfg в директорию:

    /Library/Internet Plug-Ins/IFCPlugin.plugin/Contents

    любым удобным способом, например, открыть эту папку в Finder:

    Finder
    пункт меню Переход
    Переход к папке.
    /Library/Internet Plug-Ins/IFCPlugin.plugin/Contents

    и перетащить в неё с заменой скачанный файл ifc.cfg.

    5) Для Яндекс.Браузера также необходимо скопировать файл ru.rtlabs.ifcplugin.json из папки:

    /Library/Google/Chrome/NativeMessagingHosts
    /Library/Application Support/Chromium/NativeMessagingHosts

    любым удобным способом, например, открыть соответствующие папки в Finder:

    Finder
    пункт меню Переход
    Переход к папке.

    и перетащить из первой папки во вторую файл ru.rtlabs.ifcplugin.json.

    6) Проверить в используемом браузере, что установлено и включено расширение — Расширение для плагина Госуслуг.

    Расширение для Mozilla Firefox (установить можно открытием ссылки в Firefox или перетаскиванием файла расширения в окно Firefox)

    7) На странице входа на портал Госуслуг:

    • нажать на ссылку Войти с электронной подписью,
    • нажать на кнопку Готово,
    • выбрать нужный сертификат электронной подписи,
    • в окне Ввод пин-кода ввести любое значение (оно на даннном этапе не проверяется) и нажать кнопку Продолжить,
    • при возникновении окна CryptoPro CSP ввести пин-код для ключевого контейнера в поле Password: и нажать кнопку OK.

    Заставляем плагин госуслуг работать для всех пользователей в терминальной среде

    КПДВ:Госуслуги

    Уже более года все наши сотрудники работают только в опубликованных приложениях, а централизуем мы всё это через Parallels RAS. Есть у нас и автоматический механизм публикации ЭЦП: если авторизованный пользователь запускает сайт, допустим таможни, то предварительно в его HKCU пишется ЭЦП компании и запускается нужный плагин. Это отлично работает с КОНТУР, СБИС, КРИПТО-ПРО, но плагин от госуслуг (IFCPlugin) пришлось допиливать напильником, а к разработчикам остались вопросы…

    Когда поступила заявка на установку очередного плагина, читающего ЭЦП, я не ожидал ничего сложного. Для работы с ЭЦП у нас выделен отдельный RDS-хост на котором уже стояло несколько плагинов и всё отлично работало. Я скачал плагин госуслуг с официального сайта и не мудрствуя лукаво запустил установку в машинном контексте из привилегированного шелла:

    msiexec -i c:\pathtofile\mypackage.msi ALLUSERS=1

    На первый взгляд, установка прошла успешно. В списке установленных программ на этом хосте появился «Плагин пользователя систем электронного правительства», под своей учетной записью я смог авторизоваться с помощью ЭЦП. Но у других пользователей плагин так и не заработал, будто и не был установлен.

    Куда же ты запропастился?

    Плагин госуслуг, в отличие от других аналогичных решений, никак не сообщает о своем присутствии пользователю. Нет иконки в трее, нет группы в стартовом меню, не нашел я его и в «Program Files». Т.к. под моей учеткой работала авторизация в Chrome, а она работает с помощью браузерного плагина, который, в свою очередь, должен иметь MessagingHost, я решил поискать этот процесс.

    Каково же было мое удивление, когда я обнаружил этот процесс ( ifc_chrome_host.exe ) в собственной $Env:APPDATA ! Иными словами, инсталлятор плагина, полностью игнорируя машинный контекст, поставил приложение внутрь моего профиля. Причем даже не в $Env:LOCALAPPDATA , а в подлежащую роумингу часть профиля. У нас включен роуминг аппдаты (на эту тему можно долго холливорить, но мы считаем, что в нашем случае — это правильно). Т.е. IFCPlugin установился в мой профиль, хранящийся на файловом сервере, куда только я имею доступ, но зарегистрировал себя и свои классы в машинном контексте на RDS-хосте. Вполне логично, что у пользователей плагина, по сути, не было.

    Достаем напильник

    Открываем старую добрую orca и смотрим на структуру директорий установщика IFCPlugin.msi :

    MSI:Directory

    TARGETDIR = AppDataFolder. Чем руководствовались разработчики я понять не смог. Заменяем на ProgramFiles64Folder или ProgramFilesFolder по вкусу.

    Смотрим что с реестром:

    MSI:Registry

    Как видим, всё, кроме классов, прописывается в HKCU. Т.к. меня волновало функционирование лишь плагина для Google Chrome, то я изменил ветку только трем отмеченным параметрам на 2, что соответствует HKLM. Подозреваю, что для Firefox сработает аналогично.

    Еще один напильник

    Устанавливаю заново. Плагин ожидаемо появляется в $Env:ProgramFiles , но у пользователей, почему-то сразу падает процесс ifc_chrome_host.exe , хотя он уже запускается. Берем procmon и смотрим что ему не хватает.

    Выясняется, что он пытается писать логи вот сюда:

    $Env:ProgramFiles\Rostelecom\IFCPlugin\X.X.X.X\x32\LOGS

    Пользователи, по умолчанию, разумеется, не имеют там доступа на запись. Исправляем.

    Заключение

    Работает. Что курили разработчики и зачем это было сделано именно так, осталось для меня загадкой.

    Электронная подпись для «Госуслуг»

    Семья регистрируется на госуслугах

    С квалифицированной электронной подписью вы получите максимум возможностей портала «Госуслуги». Она позволит не только записаться на прием к врачу, оплатить штраф или встать в очередь для получения места в детском саду, но и в режиме онлайн подать заявление в ЗАГС, зарегистрировать ИП или ООО, получить патент и даже провести операцию с недвижимостью. При этом потом вам не придется каждый раз вводить логин и пароль, чтобы начать работу с порталом, — безопасный вход обеспечит ЭП.

    А если ваша учетная запись на «Госуслугах» еще не подтверждена, КЭП избавит вас от необходимости обращаться за подтверждением в МФЦ или в банк или ждать заказное письмо.

    Электронная подпись физического лица для «Госуслуг»

    Для работы с «Госуслугами» физическим лицам подходит простая и квалифицированная электронная подпись. Неквалифицированная ЭП для портала бесполезна.

    Если вам достаточно минимального набора услуг, подойдет и простая ЭП — она выдается бесплатно всем пользователям портала. Доступ к полному функционалу «Госуслуг» дает только квалифицированная электронная подпись.

    1. Упрощенную вы получите после регистрации на портале. Для этого нужно будет указать свою фамилию и имя, а также email или номер мобильного телефона. Сформированная пара «логин/пароль» станет вашим идентификатором, позволяя выполнять простейшие операции вроде оплаты штрафов от ГИБДД.
    2. Стандартная будет создана после того, как вы укажете в системе свой СНИЛС и паспортные данные. Эта информация проверяется по базам ФМС и СФР. Если все в порядке, добавляются новые функции. Теперь можно будет записаться к врачу или проверить свой пенсионный счет.
    3. Подпись подтвержденного пользователя получают, посетив МФЦ с паспортом и СНИЛС или заказав код подтверждения личности по почте. После проверки личности вы сможете оформить загранпаспорт, зарегистрировать автомобиль или воспользоваться другими сервисами, доступными только подтвержденным пользователям.
    4. Квалифицированная ЭП сразу открывает доступ ко всем возможностям сайта «Госуслуги». Она служит идентификатором физического лица, позволяя зарегистрировать ИП или ООО, получить патент на изобретение или запросить официальную статистику в Росстате. Бесплатно квалифицированная электронная подпись для «Госуслуг» не выдается, ее надо оформлять в удостоверяющем центре.

    Преимущества квалифицированной ЭЦП физлица на «Госуслугах»

    Простая ЭП Квалифицированная ЭП
    Не имеет юридической силы и служит лишь общим идентификатором личности Позволяет пользоваться всеми сервисами портала. Например, сменить прописку, оформить охотничий билет, подать заявление в ЗАГС или получить другую государственную услугу на портале со скидкой 30%
    Не позволяет подавать заявки на юридически значимые документы: лицензию на частную охранную деятельность, на образовательную деятельность, на розничную торговлю Позволяет отказаться от услуг нотариусов и «Почты России». Квалифицированная ЭП выступит вашим персональным идентификатором, а электронные документы гарантированно придут в срок
    Не позволяет добавлять филиалы, менять сведения об организации и управлять ею в рамках портала Позволяет не вводить типовые данные каждый раз при обращении за государственными услугами. В ЭП они уже есть, так что вы больше не ошибетесь, заполняя форму заявления
    Ненадежна, поскольку слабо защищена от взлома и может быть легко подделана Позволяет зарегистрировать юридическое лицо, добавлять филиалы и изменять регистрационные данные организации
    Позволяет использовать лишь часть возможностей портала Позволяет запрашивать юридически значимые документы и взаимодействовать с государством от лица организации

    С квалифицированной ЭП физлица на портале «Госуслуги» вы сможете:

    • оформлять сделки с недвижимостью;
    • регистрировать организации и ИП;
    • направлять заявления в суд;
    • заключать и расторгать договоры о купле‑продаже автомобилей и других транспортных средств;
    • регистрировать патенты;
    • подавать заявления на поступление в вуз;
    • направлять в госорганы юридически значимые документы: декларации, заявления, запросы и др.;
    • использовать другие популярные услуги и сервисы, для которых необходима ваша подпись.

    Помощь по настройке рабочего места

    Наличие квалифицированной ЭП, средства криптозащиты и правильно настроенного рабочего места обеспечивает корректную работу с порталом «Госуслуги». Самый простой способ установить на ваш компьютер или ноутбук необходимые программные компоненты — это скачать с сайта компании «Тензор» мастер настройки рабочего места. С его помощью все нужные настройки будут выполнены автоматически.

    Так как физические и юридические лица обычно решают разные задачи, то они могут использовать разные электронные подписи.

    Какие документы нужны для получения электронной подписи для «Госуслуг»

    ЭЦП можно получить по двум документам: паспорту и СНИЛС.

    Как получить ЭЦП

    Отправьте онлайн‑заявку и выберите удобный способ получения:

    • в офисе компании «Тензор» или партнеров в регионе;
    • дистанционно, с помощью действующей КЭП или по биометрии;
    • закажите доставку на дом.

    Главное удобство дистанционного получения ЭЦП — не нужно никуда ходить.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *