Как оценивать приложения в плей маркете
Перейти к содержимому

Как оценивать приложения в плей маркете

  • автор:

Оценки

Оценка приложения отражает реакцию пользователей на него. Узнайте, какие факторы влияют на оценку и как вы можете ее улучшить.

Анализируйте оценки

Анализируйте оценки по странам, устройствам, версиям приложения и не только, чтобы узнать, на что стоит обратить внимание.

Сравнивайте свое приложение с другими

Оценка играет важную роль при определении успешности приложения в Google Play. Сравните свой продукт с похожими и узнайте, что работает, а что нужно исправить.

Отслеживайте тенденции в динамике

Узнайте, как оценка вашего приложения меняется со временем, и следите за новыми тенденциями.

Рекомендации

  • Предлагайте пользователям ставить оценки и оставлять отзывы прямо в приложении или игре – в этом вам поможет In-App Review API.
  • Изучайте тенденции и проблемы, связанные с вашим приложением, на странице анализа отзывов. В разделе «Избранные фрагменты» приведены термины и цитаты, которые чаще всего встречаются в отзывах на английском языке.
  • В разделе «Обновленные оценки» вы можете узнать, как менялись оценки и отзывы пользователей в течение указанного периода. Фильтры позволяют выбрать изменения с ответами или без них. Ответы на негативные отзывы помогают улучшить оценку в среднем на 0,7.
  • Чтобы подробнее проанализировать оценки, скачайте CSV-файлы с усредненными данными и распределением оценок.

Полезные материалы

Анализ оценок приложений

Узнайте, как просматривать оценки и как они распределяются.

Новое в разделе оценок и отзывов

Узнайте о последних улучшениях функций в Play Console и о том, как пользователи видят среднюю оценку вашего приложения в Google Play.

In-App Review API

Используйте In-App Review API, чтобы в подходящее время предлагать пользователям оставить отзыв прямо в приложении.

Отзывы и оценки

Узнайте, как взаимодействие с авторами отзывов поможет и вам, и вашим пользователям.

Разработчики приложения Babbel увеличили число оценок на 64 % с помощью In-App Review API

Газета The Guardian повысила оценку своего приложения с 4,0 до 4,4

Фоторедактор от Aviary: частые обновления на основе оценок и отзывов

Китайский разработчик Tap4Fun улучшил среднюю оценку благодаря Google Play

Вовлечение и удержание пользователей

Удерживайте пользователей: анализируйте статистику и используйте наши инструменты для вовлечения.

Отзывы

Анализируйте отзывы пользователей своего приложения. Отвечайте на них, чтобы наладить взаимодействие с аудиторией.

Android Vitals

Отслеживайте и повышайте производительность своего приложения или игры. На странице Android Vitals можно увидеть основные проблемы, которые затрагивают пользователей. Кроме того, эта функция помогает приоритизировать проблемы и выполнять отладку.

Отчет об источниках трафика

Отслеживайте источники трафика и оценивайте влияние стратегий привлечения пользователей по бесплатным и платным каналам. Разбивайте данные по источнику или стране и сравнивайте показатели, чтобы найти новые способы продвижения.

Страница приложения

Совершенствуйте страницу приложения в Google Play, чтобы завоевать внимание пользователей.

Дополнительные функции

  • Эксперименты со страницей приложения
  • Локализация
  • Игровые сервисы Play
  • Открытое тестирование
  • Закрытое тестирование

Работайте с оценками

Оценка приложения отражает реакцию пользователей на него. Узнайте, какие факторы влияют на оценку и как вы можете ее улучшить.

Подпишитесь на новости для разработчиков приложений в Google Play

  • О Google
  • Продукты Google
  • Конфиденциальность
  • Условия
  • Cookies management controls
  • Справка
  • Изменить язык

КАК ОЦЕНИВАЮТСЯ ПРИЛОЖЕНИЯ В APP STORE И GOOGLE PLAY — ОТЛИЧИЯ В ФАКТОРАХ РАНЖИРОВАНИЯ

Хоть внешне и по предназначению App Store и Google Play похожи, система ранжирования у них продумана по-разному. Планируя стратегию продвижения, обращайте внимание на отличия площадок в метаданных и их индексации.

Нет точного ответа, по каким критериям Google Play Market и Apple App Store присваивают позиции приложениям. Но ASO специалисты, ориентируясь на опыт и экспертизу, определили, какие факторы в большей или меньшей степени имеют особое значение. Детальней рассмотрим на примере двух магазинов приложений.

1. НАЗВАНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ (TITLE)

Один из самых важных факторов ранжирования, причем в обоих магазинах. Ключевые слова в названии имеют наибольший вес при ранжировании.

Указывайте в заголовке самую релевантную ключевую фразу. Вам доступно для этого 30 символов в App Store и в Play Market — используйте их по максимуму. Название должно отображать суть приложения, описывать его возможности и функции.

*Примечание: раньше Play Market выделял на Title 50 символов, в 2021 году Google внесла изменения в политику требований к метаданным. Другие не менее значимые изменения перечислили в статье «Tренды ASO оптимизации в 2022 году»

2. SUBTITLE

В Google Play Market такого поля нет. Оно представлено только в A pp Store — доступно 30 символов. Чтобы повысить позицию в выдаче, добавьте приоритетные ключевые фразы.

Ключи в подзаголовке индексируются слабее, чем в названии, но также учитывается аглоритмом App Store. Подзаголовок видим пользователям, поэтому перечислите здесь основные наиболее релевантные вашему приложению фразы.

3. КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА (KEYWORDS)

Доступно только в App Store. Вы можете использовать до 100 символов (с учетом запятых) поэтому используйте их правильно:

  • Добавьте максимальное количество релевантных ключей.
  • Не повторяйте те фразы, которые уже есть в тайтле и сабтайтле.
  • Не дублируйте ключевые слова внутри данного поля.

4. КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ (PROMO TEXT)

Google Play учитывает его при ранжировании, App Store — нет. У Google на краткое описание отведено 80 символов, у App Store — 170.

Напишите здесь основные преимущества, выгоды и возможности вашего приложения, для приложений на базе Android используйте ключевые слова.

5. ОПИСАНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ (ДЛЯ GOOGLE PLAY MARKET)

Полное описание приложение в Play Market ограничено 4000 символов, и оно индексируется, поэтому используйте по полной этот текст. Напишите максимально полное описание, добавьте в него важные ключевые слова. Учитывайте, что ключи, написанные в первых строках, релевантнее тех, что в остальной части описания. Наиболее значимые слова и фразы пропишите несколько раз. Так Google сможет лучше распознать, какие поисковые запросы имеют отношение к вашему приложению.

В полном описании повторяйте ключевые слова, которые вы прописали в кратком описании. Наиболее значимые из них повторите 3 раза в разном вхождении. При этом более важен смысл написанного — описание приложение должно быть понятным, четким и корректным по отношению к функциям приложения.

Для iOS приложений описание не является значимым фактором ранжирования. Это скорее мощный маркетинговый инструмент для привлечения пользователей и убеждения их установить приложение. На описание в App Store тоже предусмотрено 4000 символов.

6. ЛОКАЛИЗАЦИИ

Только App Store предлагает одну главную и одну или несколько дополнительных локализаций для одной страны. Таким образом вы можете грамотно оптимизировать страницу приложения сразу для нескольких стран. Для каждой из них вы сможете использовать наиболее приоритетные ключевые слова, адаптировать название, описание и скриншоты, учитывая менталитет и языковые особенности разных стран.

Языки для локализаций можно посмотреть в таблице.

7. КОЛИЧЕСТВО УСТАНОВОК

Процент скачиваний — один из самых важных факторов, влияющий на попадание приложения в топ в App Store и Google Play. Чем чаще приложение скачивают, тем более оно популярно. Это говорит о том, что пользователям интересно ваше приложение и система ранжирует его выше.

Это аналог количества загрузок, только применим для платных приложений. App Store, равно как и Play Market, высоко оценивает разработчиков, которые приносят магазину приложений стабильный и высокий доход.

Если у вашего приложения отличные финансовые показатели — это признак высокой удовлетворенности пользователей. Система ранжирует выше приложения, которые стабильно зарабатывают много денег.

9. ПОКАЗАТЕЛЬ УДАЛЕНИЙ

Важно не только количество установок, но и процент оттока. Большое количество удалений приложения может снизить его позиции в выдаче. Эта зависимость справедлива только для Google Play, App Store на удаления внимания не обращает. Для Apple достаточно, чтобы приложение скачивали и взаимодействовали с ним.

Отслеживайте коэффициент удержания пользователей на каждом этапе взаимодействия с приложением и работайте над уменьшением количества удалений.

10. РЕЙТИНГ И ОТЗЫВЫ

Коэффициент конверсии в Apple Store и Google Play зависит от рейтинга и комментариев. Чем выше средняя оценка, тем выше приложение продвигается в рейтинге магазина.

С отзывами немного по-другому. Они важны для ранжирования только в Google Play, для этой площадки ради дополнительной индексации важно вставлять ключевые фразы прямо в отзывы. Не используйте ключи слишком часто, смысл отзывов должен сохраняться.

Лайфхак: В App Store после каждого выпуска обновлений вы можете сбрасывать средний рейтинг приложения. Используйте эту возможность разумно, так как комментарии не сбрасываются. Пользователи смогут видеть старые отзывы даже после сброса рейтинга.

11. НЕДАВНЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ

Apple и Play Market высоко оценивают приложения, которые предоставляют качественный сервис своим пользователям. Регулярные обновления улучшат позиции приложения в выдаче. Оптимальная частота обновлений зависит от категории вашего приложения. Отслеживайте отзывы пользователей, чтобы знать, когда пора исправить ошибки или добавить новые функции.

Чтобы привлечь пользователей и обратить внимание поискового алгоритма вы можете также выпускать сезонные обновления, приуроченные к праздникам. Меняйте иконку или интерфейс, добавляйте новые возможности.

Также магазины приложений ценят, когда к каждому обновлению есть подробное описание всех изменений. В этом плане Facebook будет плохим примером:

А вот пример хорошего заполнения патчноутов — Телеграм:

*Ниже перечислим факторы, которые зависят от отклика пользователей. В ASO оптимизации они считаются “неуправляемыми”, поскольку зависят от реакции аудитории на ваш продукт и результатов рекламных кампаний. Разработчики могут оказывать лишь косвенное влияние, например, запускать рекламу, обновлять приложение, исправлять ошибки и отвечать на отзывы.

12. ОБРАТНЫЕ ССЫЛКИ

Google в первую очередь — поисковый алгоритм. Компания вложила в поиск огромные ресурсы и сейчас использует его механизмы в большинстве своих продуктов, в том числе и для ранжирования приложений в Play Market. Ссылки на трастовых веб-сайтах, которые ранжируются по ключевым фразам, релевантным вашему приложению, делает вашу страницу приложения более значимой для магазина приложений.

Привлекайте как можно больше внешнего трафика. Используйте соцсети — Instagram, Tiktok, Facebook, Вконтакте и другие. Найдите свою аудиторию и настройте на нее таргет, чтобы привлечь ее рекламой. Так вы получите лояльную аудиторию, увеличите показатель переходов на страницу вашего приложения и количество загрузок.

ОТЛИЧИЕ В ФАКТОРАХ РАНЖИРОВАНИЯ APP STORE И PLAY MARKET — СРАВНЕНИЕ В ТАБЛИЦЕ

И Google и Apple предлагают достаточно инструментов для продвижения ваших приложений на их площадках. При этом главные факторы, по которым ранжируются все приложения — отклик пользователей, прибыль и привлечение пользователей в магазин приложений со сторонних ресурсов.

По информации в таблицах видно, что текстовые поля одинаково важны для ранжирования в Play Market и App Store, но оптимизация для разных площадок отличается. Если вы хотите публиковать свое приложение сразу на двух площадках, продумайте отдельную стратегию продвижения для каждой из них.

Примечание: о визуальном оформлении страницы мы не писали, поскольку это косвенно влияет на позицию приложения, но в то же время оказывает огромное влияние на конверсию. Если у приложения сложный интерфейс, непонятная иконка и странные скриншоты, пользователь просто пойдет искать решение у конкурентов. Поэтому позаботьтесь, чтобы ваш визуал был лаконичным, понятным, наглядным. У Google Play и App Store разные требования к визуальной оптимизации страницы приложения. Чтобы оптимизация была эффективной, важно соблюдать все эти требования. Только тогда можно рассчитывать на повышение конверсии после изменения визуала.

Аналитика приложений Google Play и App Store

ASO screen

Да, в инструменте Search Ads Spy в ASOMobile вы можете узнать, по каким запросам рекламируется любое приложения. Также вы можете ввести интересующий вас запрос и проверить, какие приложения рекламируются по нему в ASA.

Данные в отчете Keyword Report в ASOMobile обновляются 1 раз в 4 часа. Если вы хотите получить более актуальную информацию, вы можете использовать функцию мгновенного обновления данных по запросам в Keyword Monitor.

Вы можете отслеживать новую индексацию, рост и падение позиций, а также пропажу индексации вашего приложения в инструменте Keyword Report в ASOMobile. В отчете вы увидите только те запросы, которые добавлены в Keyword Monitor.

Да, в Истории Рейтинга в ASOMobile вы сможете узнать данным за нужный период времени.

В инструменте «Доходы» в Асомобайл вы можете узнать заработок любого приложений за интересующий вас период в любой стране.

В инструменте Downloads вы сможете узнать, сколько загрузок получает любое приложение (с разбивкой по странам).

Как оценить мобильное приложение и найти его точки роста

При оценке и работе с маркетинговой стратегией приложения используются конкурентный анализ, определение ёмкости целевой аудитории и концепция product/market fit. В этой статье мы подробно разберём эти методы. Также узнаем, какими инструментами определяются в каждом из них необходимые метрики.

Ульяна Кирпичёва
Head of Mobile, СберМаркетинг

Эта статья будет полезна тем, кто только хочет выпустить на рынок новый продукт. Вы узнаете, как привлечь пользователей и помочь им решать задачи с помощью вашего приложения. По итогам такого исследования рынка получится ответить на вопрос: будут ли пользоваться приложением на регулярной основе или спустя время перестанут?

Кто наша аудитория и как ее оценить?

На старте исследования многие команды проводят анализ аудитории. Для осознанной работы над созданием, развитием и ростом продукта нужно грамотно определить ЦА: не только всех пользователей, но и отдельные группы. Обычно в анализе выделяют три сегмента аудитории — TAM, SAM И SOM. Эти метрики определяются сразу с помощью нескольких сервисов.

Первый, или Total Addressable Market, представляет собой всех потенциальных пользователей приложения определённого типа. Этот показатель отмечает наши продуктовые возможности.

Следующий, или Served/Serviceable Available Market, демонстрирует количество клиентов, которые являются «потолком» в бизнес-модели. Сюда обычно относят максимальное число пользователей, уже использующих приложение схожей тематики.

Заключительный параметр, или Serviceable & Obtainable Market, — наша фактическая аудитория. В этом показателе учитывается та часть рынка, которую мы можем занять исходя из анализа конкурентов, стратегии и ресурсов. Например, реклама может принести нам X-пользователей от SAM, но приложением воспользуется только %.

Конкурентный анализ — драйвер роста продукта

Определив ЦА приложения, нужно переходить к следующему методу, применяемому при анализе продукта. Некоторые разработчики активно следят за прямыми конкурентами, знают устройство рынка, но упускают из вида непрямых конкурентов или не используют полученные знания в работе. Нам же важно охватывать всех возможных пользователей и дополнительно оценивать приложения, которые могут решить задачу, но другим способом. Разница в эффективности чаще всего оказывается больше у непрямых конкурентов, чем у прямых.

Для конкурентного анализа нам нужно знать следующие метрики:

  • количество активных пользователей;
  • суммарное количество скачиваний;
  • позицию в топах магазинов приложений;
  • доход с продаж (внутренних покупок, in-app, подписок, платных приложений);
  • монетизацию приложения;
  • долю категории приложения внутри рынка.

Например, из данных Google Play и AppStore, а также с помощью сервисов App Annie или Sensor Tower мы можем узнать позицию каждого приложения-конкурента в топах сторов — топах бесплатных, платных приложений, в топе по доходам, в общем списке и в отдельных категориях.

Используя отчёты и статистические данные компаний, таких как Data.ai, которые находятся в открытом доступе, мы можем оценить суммарное количество скачиваний приложений-конкурентов в App Store и Google Play, а также на iOS и Android. Из исследований аналитических агентств также можно узнать и доход с продаж (внутренних покупок, in-app, подписок, платных приложений) в маркетах и монетизацию на платформах iOS и Android.

Также следует понять перераспределение долей между приложениями-конкурентами, узнать, у кого больше всего именно активных пользователей. Для этой оценки подходит сайт Statista или сервисы Mobile Action или Sensor Tower.

Product fit: CustDev и Jobs To Be Done

Заключительным методом при оценке приложения является понимание: как ваш продукт решает проблемы самих пользователей. В этом случае нужно анализировать процесс принятия решения — а именно, проводить глубинное интервью. Ведь вместо придумывания образа ЦА и выяснения, как пользуются продуктом, Jobs To Be Done помогает исследовать инсайты и трудности. Теория «работ» даёт инструменты для правильного определения ваших конкурентов, понимания мотивации и направления дальнейшего развития.

Одним из драйверов роста продукта может быть регулярное отслеживание отзывов из сторов, где пользователи фиксят баги, фичи, свою обратную связь. Также стоит обращать внимание на отзывы в конкурентных приложениях. В них чаще всего отражены пользовательский опыт и бесплатная обратная связь, доступная без всяких исследований. Отзывы позволяют в последствии улучшить ваш продукт и метрики.

Также инсайты от пользователей вы можете получать с помощью CustDev-интервью. Удобнее всего заранее составить скрипт вопросов и собрать минимальную группу респондентов. Важно учитывать, с кем вы будете проводить опрос — с непосредственным пользователем вашего приложения или ЛПР — ведь это влияет на конечные ответы. Шаблон структуры интервью можно создать в Google Forms или запустить рассылку на пользователей тематических групп в соцсетях.

Универсального способа узнать количество новых пользователей не существует. Ведь модели роста разных продуктов кардинально отличаются. Построение прогноза числа новых пользователей для каждого канала, основывается на имеющихся рычагах воздействия и ограничениях каждого из них.

Знание ёмкости мобильного приложения и размеров аудитории и дохода помогает нам понять объём продаж, который мы можем выразить в количестве установок, подписок нашего продукта. Эта оценка формирует маркетинговую стратегию, даёт понимание, достаточно ли ресурсов у компании. Проанализировав обстановку, вы быстро определите, в какую сторону компания может позволить себе развивать маркетинг и продажи.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *