Почему не списываются деньги с apple id
Перейти к содержимому

Почему не списываются деньги с apple id

  • автор:

Если есть проблема при настройке оплаты со счета мобильного телефона

Покупки в App Store, iTunes Store и в других магазинах можно оплачивать со счета мобильного телефона, если ваш оператор связи поддерживает данную услугу. Если у вас возникли проблемы при оплате со счета мобильного телефона, узнайте, что делать.

Оплата со счета мобильного телефона в настоящее время доступна только в некоторых странах и регионах.

Если пункт «Использовать этот номер мобильного телефона» не отображается или необходимо использовать другой номер

Если вы используете другой телефон или iPad либо iPod touch, для настройки оплаты со счета мобильного телефона можно указать другой номер.

Изменив способ оплаты, коснитесь пункта «Использовать другой номер мобильного телефона» и введите номер мобильного телефона, подключенного к учетной записи, которая будет использоваться для оплаты.

На указанный номер мобильного телефона будет отправлено SMS-сообщение с одноразовым кодом. Дождитесь получения сообщения на мобильный телефон, введите указанный в нем код на устройстве, которое используется для настройки способа оплаты, и нажмите кнопку «Подтвердить» для подтверждения. Если вы не получили код сразу, нажмите «Отправить код повторно», чтобы повторить попытку.

Если вы по-прежнему не видите вариант оплаты со счета мобильного телефона, возможно, ваш оператор не поддерживает его.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Просмотр истории покупок в App Store и других службах медиаматериалов Apple

Список недавно приобретенных приложений, подписок, музыки и других товаров можно найти в разделе истории покупок в Интернете.

Порядок просмотра истории покупок

  1. Перейдите на веб-сайт reportaproblem.apple.com.
  2. Войдите в систему, используя свой идентификатор Apple ID и пароль.
  3. Появится список ваших последних покупок. Если вы не уверены, за что были сняты средства, но знаете сумму, выполните поиск по сумме. Информацию о более ранних покупках можно найти в меню «Настройки» или «Настройки учетной записи» на вашем устройстве.

Если вы приобрели подписку, которая вам больше не нужна, вы можете отменить подписку.

Поиск информации о более ранних покупках

Если вам не удается найти товар в истории покупок на сайте reportaproblem.apple.com, проверьте историю покупок в меню «Настройки» на iPhone или iPad. Вы также можете посмотреть историю покупок в настройках учетной записи на своем компьютере.

На iPhone или iPad

  1. Откройте приложение «Настройки».
  2. Нажмите на свое имя, затем нажмите «Медиаматериалы и покупки».
  3. Нажмите «Просмотреть». Может потребоваться выполнить вход.
  4. Нажмите «История покупок».
  5. Отобразится история ваших покупок. Если вы не уверены, за что были сняты средства, но знаете сумму, выполните поиск по сумме.
  6. Если вы хотите просмотреть большее количество покупок, нажмите «Последние 90 дней» в верхней части экрана «История покупок» и выберите другой способ фильтрации покупок.

На компьютере Mac

  1. Откройте приложение «Музыка».
  2. В меню «Учетная запись» в верхней части экрана выберите «Настройки учетной записи». Может потребоваться выполнить вход.
  3. На странице «Информация об учетной записи» прокрутите вниз до раздела «История покупок». Нажмите «См. все» рядом с пунктом «Самые последние покупки».
  4. Открытие окна «История покупок» может занять некоторое время. Если вы хотите просмотреть большее количество покупок, щелкните «Последние 90 дней» в верхней части экрана «История покупок» и выберите другой способ фильтрации покупок.

На PC с Windows

  1. Откройте приложение Apple Music или Apple TV.
  2. Нажмите свое имя в нижней части боковой панели и выберите «Просмотреть мою учетную запись». Возможно, сначала потребуется выполнить вход с помощью идентификатора Apple ID.
  3. Прокрутите страницу до раздела «История покупок». Нажмите «См. все» рядом с пунктом «Самые последние покупки».
  4. Открытие окна «История покупок» может занять некоторое время. Если вы хотите просмотреть большее количество покупок, щелкните «Последние 90 дней» в верхней части экрана «История покупок» и выберите другой способ фильтрации покупок.

Если не удается найти товар в истории покупок

Не можете найти нужный товар? Если у вас несколько идентификаторов Apple ID, возможно, вы приобретали товар с другого Apple ID. Выполните вход с помощью другого идентификатора Apple ID и снова проверьте историю покупок.

Если вы получили подозрительное уведомление о покупке по электронной почте, отправителем может быть не компания Apple, а в самом уведомлении может указываться сумма списания, отличная от реальной. Узнайте, как определить подлинность сообщений электронной почты от магазинов App Store и iTunes Store.

Если отображаются покупки, о которых вы не помните, или неизвестные платежи

  • Узнайте, как запросить возврат денежных средств.
  • Если в истории покупок вы обнаружите товары, о покупке которых не помните, спросите членов семьи, покупали ли они этот товар. Если у членов семьи есть доступ к вашему устройству, вы можете включить запрос пароля для каждой покупки. Если кто-то другой использует ваш Apple ID и пароль, измените пароль учетной записи Apple ID.
  • Несколько покупок и подписок могут быть объединены в один счет. Узнайте, как выставляются счета за покупку приложений, контента и подписок Apple.
  • Узнайте, что делать, если вы видите незнакомый платеж Apple в выписке по счету из вашего банка или финансового учреждения.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Мобильный платеж временно недоступен: что делать, если не проходит оплата в App Store

После того как российские карты Visa и Mastercard перестали принимать для оплаты международных сервисов, единственными способами купить дополнительное место в iCloud или подписаться на Apple Music стали счет мобильного телефона и пополнение Apple ID с помощью подарочных карт. Причем и здесь не обошлось без ограничений. Для оплаты подходят только номера МТС и Билайн. Однако даже с таким, казалось бы, надежным способом периодически происходят сбои.

Мобильный платеж временно недоступен: что делать, если не проходит оплата в App Store. Периодически в оплате со счета телефона происходят сбои. Фото.

Периодически в оплате со счета телефона происходят сбои

❗️ПОДПИСЫВАЙСЯ НА НАШ КАНАЛ В ДЗЕНЕ И ЧИТАЙ КРУТЫЕ СТАТЬИ БЕСПЛАТНО

В момент оплаты подписки может появиться сообщение: “Мобильный платеж временно недоступен. Повторите попытку позже”. Причем, как показала практика, чаще всего с этим сталкиваются абоненты МТС. Связано это может быть как с недостатком средств на счете, так и с техническими работами на стороне оператора. Рассказываем, что делать, если в App Store не проходит оплата с телефона.

Пополнить счет МТС картой без комиссии

Пополнить счет МТС картой без комиссии. Если вы столкнулись с такой ошибкой, то не отчаивайтесь. Проблему можно решить. Фото.

Если вы столкнулись с такой ошибкой, то не отчаивайтесь. Проблему можно решить

Самой частой причиной, по которой не проходит платеж в App Store со счета мобильного телефона, является отсутствие средств. Хоть для оплаты связи тот же МТС и позволяет уходить в минус, но вот для платежей в App Store необходимо иметь на счете всю требуемую сумму. Поэтому в первую очередь проверьте баланс на вашем номере и при необходимости закиньте туда денег. С 1 февраля этого года пополнить номер МТС без комиссии стало проблематично. Мы подробно рассказывали про все способы, которыми это можно сделать. Если у вас нет карты МТС Банка, то для быстрого пополнения счета я рекомендую вам создать в приложении Мой МТС автоплатеж, который сработает через 2-3 минуты. Делается это следующим образом:

    Откройте приложение Мой МТС и войдите под своим номером телефона;

Пополнить счет МТС картой без комиссии. За автоплатеж с любой карты не берут комиссию. Фото.

За автоплатеж с любой карты не берут комиссию

Пополнить счет МТС картой без комиссии. Таким образом, вы можете быстро пополнить счет без комиссии. Фото.

Таким образом, вы можете быстро пополнить счет без комиссии

❗️ПОДПИСЫВАЙСЯ НА ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ СУНДУК АЛИБАБЫ. ТАМ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ВЫХОДЯТ ПОДБОРКИ САМЫХ ЛУЧШИХ ТОВАРОВ С АЛИЭКСПРЕСС

Подтвердите автоплатеж кодом из СМС и дождитесь, пока оператор его обработает. Теперь счет будет пополнен, и можно спокойно переходить к оплате подписки или покупке нужного приложения в App Store. Если вы абонент Билайн, то вам просто нужно пополнить счет на нужную сумму любым удобным способом. Никакой комиссии там нет.

Не проходит оплата в App Store

Если же вы впервые привязываете номер телефона к вашему Apple ID и средств на счете достаточно, то, скорее всего, у вас стоит блокировка оплаты со счета мобильного телефона. В МТС она отключается в двух местах: МТС Банке и среди подключенных услуг в приложении Мой МТС. Так как МТС Банк удалили из App Store, то воспользуемся мобильной версией:

Не проходит оплата в App Store. Убедитесь, что рядом с балансом нет замка. Фото.

Убедитесь, что рядом с балансом нет замка

  • Перейдите на сайт МТС Банка и авторизуйтесь под своим номером телефона;
  • Откройте раздел “Мой телефон”;
  • Если рядом с балансом отображается замок, то значит, блокировка включена. Нажмите на него для ее снятия. Вновь заблокировать платежи можно через кнопку “Другое”.

❗️ПОДПИШИСЬ НА НАШ ЧАТИК В ТЕЛЕГРАМЕ. ТАМ СОБРАЛИСЬ ТОЛЬКО ИЗБРАННЫЕ ЧИТАТЕЛИ

Теперь необходимо убедиться, что оплата разрешена и в подключенных услугах:

Не проходит оплата в App Store. Отключите эту услугу. Фото.

Отключите эту услугу

  • Откройте приложение “Мой МТС” и войдите под своим номером телефона;
  • Выберите пункт “Мои услуги” и перейдите в “Каталог услуг”;
  • В поиске введите “Ограничение информационно-развлекательных сервисов” и убедитесь, что эта услуга отключена.

После этого можете спокойно переходить к оплате подписок и различных приложений в App Store. Теперь никаких ограничений у вас на номере нет, а значит, и проблем с платежами не возникнет.

Как отправить подарочную карту Apple

Как отправить подарочную карту Apple. Если время обновление не меняется, значит, ведутся какие-то технические работы и надо немного подождать. Фото.

Если время обновление не меняется, значит, ведутся какие-то технические работы и надо немного подождать

Но может так получиться, что и ограничений на вашем номере никаких нет, и средств на счете достаточно, но платеж в App Store не проходит. Обычно это связано с различными техническими работами на стороне оператора. Проверить это можно очень легко. Просто зайдите в приложение “Мой МТС”. Если время обновления баланса не изменится на текущее, значит, ведутся какие-то работы и нужно просто немного подождать. Я однажды с подобным сталкивался. Самое забавное, что платеж с моего номера не проходил, а с номера жены — легко. Поэтому я просто попросил ее пополнить мой Apple ID. Сделать это можно следующим образом:

  • На Айфоне или Айпаде откройте App Store;
  • Нажмите на кружочек с учетной записью в правом верхнем углу;

Как отправить подарочную карту Apple. Подарочную карту можно отправить в пару касаний. Фото.

Подарочную карту можно отправить в пару касаний

Как отправить подарочную карту Apple. Гасится карта очень просто. Фото.

Гасится карта очень просто

Теперь счет Apple ID пополнен, и в первую очередь средства будут списываться с него. Рекомендую вам всегда держать на счете сумму на подписки на месяц вперед. Тогда никаких проблем с продлением у вас не возникнет. Кстати, если у вас нет среди знакомых владельца iPhone, который может пополнить вам счет, то просто купите подарочную карту Apple на Яндекс Маркете.

Как пополнить счет Apple ID

Кстати, пополнить счет Apple ID можно в любое время и не ждать даты оплаты подписки. Делается это тоже через App Store и привязанный номер телефона:

Как пополнить счет Apple ID. Пополнить счет можно на сумму не меньше 100 рублей. Фото.

Пополнить счет можно на сумму не меньше 100 рублей

  • Откройте App Store на Айфоне или Айпаде;
  • Нажмите на ваш профиль в правом верхнем углу экрана;
  • Выберите пополнить счет Apple ID, введите нужную сумму и подтвердите платеж.

После этого у вас не возникнет проблем с оплатой подписок. Если есть возможность, то можете закинуть на счет побольше денег и не зависеть от технических работ на стороне оператора.

[FAQ] Почему не списывают деньги за покупки в App Store

app-store-purchase_nowm

Если вы хотите увидеть на нашем сайте ответы на интересующие вас вопросы обо всём, что связано с техникой, программами и сервисами Apple, iOS или Mac OS X, iTunes Store или App Store, задавайте их на форуме AppStudio. Ответы на самые интересные из них будут появляться в материалах данной рубрики. К нам поступил следующий вопрос:

Здравствуйте! С моего банковского
счета вчера, 31.01.2014 списаны суммы: дважды
по 169 руб. и 33 руб., хотя я в указанный день
ничего не приобретал. Подскажите
пожалуйста, каким образом и в каком
приложении я могу получить информацию о
списываемых с моего счета средств,
назначение списываемых средств и
контролировать список покупок. Спасибо!
С уважением, Юрий!

Похожие вопросы приходят к нам регулярно: мы уже не раз отвечали на них прямо по почте, упоминали причины на страницах AppStudio, рассказывали об этом на форуме. Но для многих пользователей механизм списания денег при покупках в iTunes Store / App Store остаётся загадочным. Разъясним его ещё раз:

  • если у вас есть бонусный баланс на счету (после активированных гифт-карт), то он расходуется в первую очередь. Деньги с него списываются мгновенно
  • если у вас заканчивается бонусный баланс, а сумма покупки превышает доступный остаток, то баланс спишется полностью, а оставшаяся часть требуемой суммы будет снята с карточки
  • если у вас нет бонусного баланса и к вашему аккаунту iTunes Store / App Store привязана банковская карточка, то списание денег будет происходить с неё. Но НЕ сразу. Обычно Apple списывает деньги либо в течение 3 рабочих дней, либо после того, как сумма накопившихся покупок перейдёт за 169 рублей. Поэтому не удивляйтесь, если после покупки вам не приходит уведомление о списании денег. Это нормально. Деньги не списывают сразу в большинстве случаев
  • важно понимать, что деньги списываются не за отдельные программы, песни, фильмы и т.п., а за целые заказы. Один заказ может быть сформирован из нескольких покупок, если вы совершали их в один день
  • чтобы посмотреть полную историю покупок с вашего аккаунта, в iTunes перейдите в iTunes Store, нажмите на кнопку вашего аккаунта в левом верхнем углу и выберите пункт «Учётная запись». В секции «История покупок» нажмите на ссылку «См. все»

purchases_nowm

Вы увидите все последние заказы и суммы по ним. Именно эти цифры следует сопоставить с историей списаний от имени iTunes Store с вашей карточки. С большой вероятностью вы не найдёте никаких отличий. Если же найдёте – не стесняйтесь писать в техподдержку, вам гарантированно помогут.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *