Как узнать за что списываются деньги на айфоне
Перейти к содержимому

Как узнать за что списываются деньги на айфоне

  • автор:

Почему списываются деньги за iTunes и что делать

Несмотря на то что Apple довольно тщательно следит за наполнением App Store, предъявляя очень строгие требования к разработчикам, время от времени туда проникают приложения-нарушители, которые обманывают пользователей. Да, при должной внимательности этого можно было избежать, но поскольку многие обычно не смотрят, на что они соглашаются, и сами оформляют платные подписки, проблема несанкционированных списаний с банковских карт сегодня стоит особенно остро. Странно, что Apple никак с ними не борется.

Почему списываются деньги за iTunes и что делать. Apple перестала следить за App Store? Многие считают, что да. Фото.

Apple перестала следить за App Store? Многие считают, что да

Apple сделала покупки в App Store и Mac App Store общими

Эксперты в области кибербезопасности из компании Sophos Labs обнаружили в App Store 32 приложения с примитивным набором функций, которые предлагали пользователям бесплатный пробный период сроком в одну неделю, по истечении которого начинала действовать платная подписка. В общей сложности эти приложения были загружены более 3,5 миллионов раз, а значит, в потенциальной опасности находится довольно большая аудитория пользователей. Ведь далеко не все сразу могут сообразить, что пробный период, на который они соглашаются, затем перетечёт в платный абонемент.

Почему iTunes снимает деньги

Почти все эти приложения представляли собой либо калькуляторы, либо сканеры QR-кодов, либо фоторедакторы, которые гарантированно будут пользоваться популярностью. Несмотря на то что они действительно обладали заявленными возможностями, стоимость подписки на них была явно завышена. Как правило, разработчики требовали с пользователей по 30-100 долларов в месяц, на что те, не чувствуя подвоха, соглашались. В результате многие могли месяцами не замечать, что с их карт списываются деньги за подписку, которая им, по сути, не нужна.

Да, в iOS существует масса защитных механизмов, которые направлены на обеспечение безопасности пользователя. Мало того, что ни одно приложение из App Store не может оформить подписку без ведома пользователя, так из-за того, что все платежи проходят через iTunes, они всегда требуют биометрической верификации. То есть все случаи несанкционированного оформления подписок, как утверждают жертвы, на самом деле были вполне санкционированы. Другое дело, что большинство из них просто не посмотрели, на что соглашаются, а просто приложили палец к сканеру или подтвердили проведение платежа лицом.

Как отменить подписку в App Store

  • Если вы столкнулись с чем-то подобным, не переживайте. А для начала отмените левую подписку:

Как отменить подписку в App Store. Отменить подписку можно, даже если приложение удалено. Фото.

Отменить подписку можно, даже если приложение удалено

  • Перейдите в App Store и откройте раздел с настройками профиля в правом верхнем углу;

Как отменить подписку в App Store. Отмените подписку, если вам надоело платить ни за что. Фото.

Отмените подписку, если вам надоело платить ни за что

  • Перейдите во вкладку «Подписки» и пролистайте список активных абонементов до нужного;

Как отменить подписку в App Store. Отмена подписки не возвращает вам средства, а просто предотвращает дальнейшие списания. Фото.

Отмена подписки не возвращает вам средства, а просто предотвращает дальнейшие списания

  • Откройте вкладку приложения, подписку на которое хотите отменить, и нажмите на красную кнопку «Отменить подписку».

Возможна ли пакетная подписка на все сервисы Apple?

Если вы потеряли большую сумму и хотите её вернуть, можно попробовать обратиться в Apple. Правда, нужно понимать, что по правилам компания не обязана возвращать вам деньги за уже истёкшие подписки, даже если вы по какой-то причине ими не пользовались. Более того, Apple может отказать вам в возмещении средств за неистёкшую подписку, поскольку всегда и достаточно доходчиво доносит до пользователей и стоимость абонемента, который они приобретают, и срок его истечения. Но попробовать можно.

Как вернуть деньги за покупку и подписку в App Store

  • Перейдите по этой ссылке на страницу для запроса возмещения;

Как вернуть деньги за покупку и подписку в App Store. Войдите в свою учётную запись, к которой привязана карта. Фото.

Войдите в свою учётную запись, к которой привязана карта

  • Авторизуйтесь со своей учётной записью Apple ID;

Как вернуть деньги за покупку и подписку в App Store. Вам не гарантирован возврат денег, но попробовать можно. Фото.

Вам не гарантирован возврат денег, но попробовать можно

  • Откройте вкладку «Подписки», а затем нажмите на «Сообщить;

Как вернуть деньги за покупку и подписку в App Store. Необязательно описывать свою ситуацию, вам перезвонит русскоговорящий сотрудник и задаст все вопросы. Фото.

Необязательно описывать свою ситуацию, вам перезвонит русскоговорящий сотрудник и задаст все вопросы

  • В выпадающем окне выберите «Я хочу запросить возврат средств» и нажмите «Отправить».

А вы уже вступили в наш чат в Telegram? Там ты найдёшь ценнейшие советы, которых нет больше нигде.

Через какое-то время с вами свяжется представитель службы поддержки и спросит, по какой причине вы хотите запросить возврат средств. Вы должны сказать, что подписку случайно оформил ваш ребёнок (никто не будет проверять, есть у вас дети или нет), которому вы дали поиграть свой iPhone или iPad. Объясните, что не замечали списаний какое-то время, а потом, когда обнаружили, то было уже поздно. Скорее всего, потраченные средства вам возместят, предупредив, что в следующий раз вы получите отказ, если направите аналогичный запрос. Во всяком случае, в моём случае всё было именно так. Главное – не злоупотреблять лояльностью Apple и не направлять запросы слишком часто.

Интересно, почему сама Apple никак не препятствует появлению в App Store приложений с примитивной функциональностью, которые требуют оформить подписку по очевидно завышенной цене? Ну, во-первых, Apple не может влиять на ценовую политику разработчиков, потому что в этом случае компания нарушила бы законодательство о конкуренции многих стран. Поэтому в Купертино разрешают создателям ПО назначать на свою продукцию любые цены. А, во-вторых, сама Apple получает с каждой транзакции комиссию в размере 30%, а потому ей самой банально выгодно, чтобы в App Store были приложения с неимоверно высокими ценами.

Наши соцсети

Новости, статьи и анонсы публикаций

Как проверить с iPhone все подписки на приложения и сервисы Apple и App Store

Favorite

В закладки

Как проверить с iPhone все подписки на приложения и сервисы Apple и App Store

Сегодня все больше приложений и сервисов распространяются по подписной модели. Следить за всеми существующими подписками не очень удобно. А ведь хотелось бы знать заранее, когда произойдет следующее списание средств с карты.

Так можно подготовить нужную сумму, чтобы подписка неожиданно не отключилась, либо заблаговременно отменить ненужную подписку и не продлевать её на следующий месяц.

Где просмотреть активные подписки на iPhone

Для просмотра всех активных подписок на сервисы Apple или встроенные внутриигровые покупки следует перейти в Настройки – Учетная запись Apple ID – Подписки. Аналогичное меню доступно в приложении App Store по пути Учетная запись – Подписки.

Здесь увидите активные подписки с датой и суммой следующего снятия средств, а так же недавно завершенные, который при желании можете продлить.

Купертиновцы позволяют включить уведомления о возобновлении подписки в виде квитанции на электронную почту, но приходит она лишь по факту оплаты следующего платного периода.

Заранее узнать о предстоящем списании средств на очередную подписку таким способом не получится. Кроме этого на iPhone не будут отображаться подписки, которые были сделаны не через установленные на устройстве приложения.

Например, если вы оформили подписку YouTube Premium, Netflix или Яндекс.Музыку через браузер на сайте сервиса. Что является более выгодным, ведь в таком случае вы платите меньше на сумму комиссии App Store. Следить за такими подписками еще сложнее.

Как удобно следить за своими подписками

Для этого придется использовать сторонние приложения. Нашел две самых удобных утилиты с довольно схожим функционалом.

Вот, что нужно сделать для удобного отслеживания подписки:

1. Установите одно из приложений Subs или Bobby.

Оба приложения бесплатные, но имеют ограниченные возможности.

▶ В утилите Subs от нашего соотечественника можно создавать до пяти записей о подписках бесплатно, а за 279 руб. можно открыть полную версию приложения с безлимитным количеством записей, авторизацией через Face ID и синхронизацией между разными гаджетами.

▶ Приложение Bobby тоже имеет ограничение на пять записей о подписках, но расширить возможности программы можно более гибко. За 99 руб. можно снять ограничение на количество записей, еще за 99 руб. возможно открыть блокировку приложения паролем или визуальный пакет оформления. Все дополнительные фишки открываются за 279 руб.

2. После установки выбранного приложения создайте карточку для нужной подписки. Здесь укажите название сервиса, периодичность оплаты и сумму платежа.

3. Ключевая фишка, которая есть в обеих программах, это настраиваемое уведомление для каждой из подписок. Можно задать количество дней до следующего платежа, когда вы хотите получить напоминание.

Еще одно отличие между утилитами в том, что программа Subs от российского разработчика имеет больше шаблонов для привычных нам сервисов, операторов связи и банков. В остальном приложения очень похожи.

4. Останется лишь перенести данные обо всех ваших подписках, чтобы следить за ними в одном приложении.

Обе программы имеют базовую аналитику и могут отображать статистику расходов на подписки за любой период времени.

Мобильная связь

Если вы всё проверили, но пополнить Apple ID или заплатить в App Store всё равно не получается:

  1. Удалите из учётной записи Apple ID текущий способ оплаты
  2. Добавьте его заново: Оплата и доставкаИзменить – Удалить способ оплаты «Мобильный телефон» со своим номером

Удалить номер телефона не получится, если это единственный способ оплаты

  1. Добавьте в способы оплаты другой номер телефона. Важно, чтобы у вас был доступ к SMS, которая придёт на этот номер для подтверждения.
  2. Удалите ваш основной номер
  3. Добавьте его снова.

Как в App Store удалить подписку с оплатой с баланса номера МТС

  1. В настройках iPhone зайдите в Apple ID, нажав на ваше имя и фамилию
  2. Выберите ПодпискиДействующиеОтменить подписку

Как проверить платные подписки в App Store

  1. Зайдите в App Store
  2. Перейдите в ваш профиль Apple ID в верхнем правом углу экрана
  3. Нажмите на Подписки

Как проверить, за что списались деньги в App Store

  1. В настройках iPhone зайдите в Apple ID, нажав на ваше имя и фамилию
  2. Нажмите на Контент и покупки (или Медиаматериалы и покупки) – ПосмотретьИстория покупок

В разделе История покупок вы увидите список всех платежей по вашему Apple ID c названиями сервисов

Проверить список покупок можно также на странице скачанного контента Apple

Если у вас остались вопросы, обратитесь в службу поддержки Apple

Связь со службой поддержки Apple

  1. На сайте поддержки Apple выберите iPhone
  2. Перейдите в Подписки и покупкиНеопознанное списание средствПродолжить
  3. В нижней части экрана нажмите на СвязатьсяЧат или звонок

Как оплачивать покупки в AppStore с корпоративного номера

Для этого ваш корпоративный номер должен быть привязан к кошельку МТС Деньги. Как это сделать:

1. Войдите с корпоративным номером в сервис МТС Деньги. Номер телефона будет вашим номером кошелька

2. На главной странице МТС Деньги показаны ваши активные счета, привязанные к номеру телефона. На корпоративных номерах счёт кошелька МТС Деньги установлен как основной и обозначен сердечком. Если такого значка нет:

  • нажмите на баннер Мой Кошелёк
  • в открывшемся меню кликните на сердечко, чтобы сделать его основным

3. Пополните баланс кошелька МТС Деньги на нужную сумму:

  • в сервисе МТС Деньги
  • в приложении Мой МТС: на главном экране нажмите на название тарифаПополнитьМой кошелёк. В поле в верхней части экрана выберите Оплата по номеру л/с

4. Зайдите в настройках iPhone в Apple ID. Перейдите на Оплата и доставкаМобильный телефон. Введите ваш номер телефона, на него придёт SMS с кодом для подтверждения платежа. Введите его в окно оплаты

Как платить в App Store c помощью подарочных сертификатов

В App Store есть цифровые подарочные сертификаты. Их удобно использовать для помощи вашим близким с оплатой покупок в App Store: для того, чтобы ими воспользоваться, мобильный номер МТС не нужен

Чтобы оформить и отправить сертификат App Store:

  1. Зайдите в App Store
  2. Перейдите в ваш профиль Apple ID в верхнем правом углу экрана
  3. Выберите Отправить подарочную карту по e-mail
  4. Укажите электронную почту получателя, номинал сертификата, дату его отправки и выберите дизайн
  5. Проверьте данные и нажмите Купить

Номинал сертификата спишется с баланса вашего номера телефона, привязанного к Apple ID, а адресат сертификата получит его на email

Как активировать подарочный сертификат App Store

Если вы получили сертификат App Store в подарок и хотите что-то им оплатить:

  1. Перейдите в профиль вашей учётной записи в App Store
  2. Выберите Погасить подарочную карту или код
  3. Активируйте подарочную карту с помощью камеры на устройстве или введите код вручную
  4. Сумма сертификата будет зачислена на ваш баланс Apple ID

Снимают деньги не пойму за что. Где посмотреть, на что я подписана в A.

Снимают деньги не пойму за что. Где посмотреть, на что я подписана в Appstore и отменить все подписки?

Раздел: iOS Support Автор: Olga Chowanska
5 декабря 2019, 02:25
Подписаться на вопрос

Ответы

Добавить ответ

Да все предельно просто.

1. «Настройки» > [ваше имя] > «iTunes Store и App Store».
2. Кликаете на свой идентификатор Apple ID в верхней части экрана.
3. Выбираете «Просмотреть Apple ID». Может потребоваться ввести пароль.
4. Кликаете «Подписки».
5. Выбираете конкретную и отменяете. Если отменить подписку, она перестанет действовать не сразу же, а по окончании оплаченного периода.

Важно: если вы подписались на какой-то пробный период, не надо ждать его конца, чтобы отменить. Отменяйте сразу, а пробные 7 (или сколько там) дней останутся. Меньше шансов забыть и потерять деньги.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *