Синий экран на компьютере как исправить
Перейти к содержимому

Синий экран на компьютере как исправить

  • автор:

«Синий экран смерти» и что делать

Что может быть неприятнее, если в разгаре работы на компьютере вдруг возникает так называемый «синий экран смерти», а все ваши текущие данные пропадают? Пожалуй, только то, что вы не сможете установить причину такого сбоя, и дальнейшая работа на вашем гаджете остается под вопросом. К сожалению, с проблемой пресловутого «синего экрана» рано или поздно встречаются практически все пользователи компьютерной техники с Windows. Однако проблем такого рода можно избежать, если вашу компьютерную технику обслуживают профессионалы.

Синий экран смерти

«Синий экран смерти» Windows

«Синий экран смерти» — прямой перевод англоязычного «народного» названия «Blue Screen of Death», или сокращенно BSoD. По сути это сигнал о критических сбоях в операционных системах под управлением MS Windows. Если появился BSoD – значит, в работе компьютера возникли ошибки, которые невозможно устранить. После этого компьютер перезагружается, причем без возможности сохранения текущих данных. Однако операционная система «запоминает» и записывает в журнале возникшую ошибку, ставшую причиной BSoD. Кстати, он может появиться при возникновении как программной, так и аппаратной ошибки. Главное – определить причину, по которой произошел сбой в работе компьютера, а для этого необходимо ознакомиться с кодом ошибки. Для этого в «панели управления» необходимо отключить функцию автоматической перезагрузки системы в блоке «Отказ системы». Иначе автоматическая перезагрузка будет производиться до тех пор, пока ошибка не будет устранена.

«Синий экран смерти» может появиться из-за:

  • деятельности компьютерного вируса и повреждения им ПО
  • обновления драйвера – новая версия может работать нестабильно
  • подключения нового устройства, несовместимого с текущей версией операционной системы
  • некорректной настройки BIOS
  • неполадок с оперативной памятью
  • ошибок на жестком диске
  • перегрева и неисправности отдельных элементов компьютера

Синий экран смерти на windows 10

Расшифровка кодов ошибок «синего экрана смерти»

О причинах появления BSoD расскажет справка, в которой содержится информация о случившемся сбое. Документ, созданный операционной системой, содержит в себе:

  • код ошибки и ее символьное имя
  • поясняющие ошибку параметры
  • место сбоя
  • указание некорректного драйвера

Для того, чтобы узнать, что произошло с вашим компьютером, можно использовать клавиши ctrl+f. В строке, которая появится после их нажатия, нужно ввести код произошедшей ошибки. Например, ошибка ядра операционной системы, обозначается кодом 0x00000001:APC_INDEX_MISMATCH. В этом случае нужно проверить драйвера: работают ли они корректно и установлены ли они вообще. Кроме того, возможно, все дело в нехватке оперативной памяти или памяти на жестком диске.

Как исправить «синий экран смерти»

После появления «синего экрана смерти» и выяснения, какая ошибка все же произошла, нужно постараться устранить выявленную проблему. В противном случае BSoD будет возникать снова и снова. Если проблема программная – бывает достаточно восстановить наиболее стабильную версию системы либо переустановить ее полностью. Если же проблема аппаратная – нужно протестировать все элементы компьютера и заменить неисправный либо установить корректные драйвера.

Однако и в том, и в другом случае стоит обратиться к специалистам Центра по ремонту компьютеров «Help96», и тогда проблема с «синим экраном смерти» будет решена.

  • Главная
  • Блог
  • «Синий экран смерти» и что делать

г. Екатеринбург, пр. Ленина, д. 60а / ул. Чебышева, д. 6 , оф. 402/2

Ошибка синий экран

Стабильность работы Windows зависит от своевременного обновления и грамотного ухода. BSOD (его же называют «экраном смерти») появляется в результате критического системного или аппаратного сбоя. В это время вместо изображения пользователь видит заставку синего цвета с размещенным на ее фоне текстом и кодом ошибки. Работа операционной системы приостанавливается, а компьютер начинает перезагружаться или компьютер зависает на перезагрузке. При повторном включении проблема может возникнуть снова, тогда ее решение отложить не удастся.

Ошибка синий экран 446-1

Чаще всего, появление синего экрана становится следствием выхода из строя некоторых комплектующих или конфликта установленного программного обеспечения. Прежде чем приступать к анализу ситуации и поиску неполадки, вспомните, какие действия предшествовали сбою: обновление Windows, загрузка драйверов, скачивание и установка приложений, подключение нового оборудования и т.д. Это позволит сузить круг поиска и оперативно устранить неполадку.

Рассмотрим причины, которые могут спровоцировать неисправность:

Аппаратные поломки.

Если жесткий диск трещит и не запускается, то следствием может стать появление BSOD. Для этого элемента особенно опасны резкие перепады напряжения в электросети и резкое отключение компьютера путем случайного нажатия на кнопку или отключения шнура из розетки. При повторном запуске должна автоматически запуститься утилита Chkdsk для проверки и отладки его работы.

Ошибка синий экран 446-2

Синий экран может быть следствием обращения системы к битому сектору. Если такие подозрения возникли, нужно вызвать командную строку от имени администратора нажатием комбинации клавиш Win и R, в нее ввести команду «cmd» для сканирования накопителя на наличие поврежденных кластеров. Для исправления проблемы необходимую информацию с компьютера переносят на внешний накопитель, после чего переустанавливают Windows с форматированием диска. В таком случае битые сектора будут закрыты для записи, и неполадка будет устранена.

Ошибка синий экран 446-3

Сбой в работе оперативной памяти обычно происходит по причине плохого контакта в месте подключения чипсета, его загрязнения или окисления. Нужно извлечь планки, очистить контактные группы и установить ОЗУ обратно.

Ошибка синий экран 446-4

    Несовместимость нового устройства с системой.

Если появлению синего экрана предшествовала установка какого-либо приложения или программного обеспечения для периферийных устройств, поможет откат ОС до точки восстановления. Когда доступ к Windows получить не удается, придется воспользоваться загрузочным диском или флешкой, на который записана такая же ОС, что стоит на ПК.

При появлении STOP-ошибки, устройство часто приходится отключать принудительно, что приводит к потере несохраненной информации. Если автосохранение данных на ПК не настроено, их придется восстанавливать при помощи специалиста.

Как узнать, из-за чего появляется синий экран?

Чтобы узнать причину сбоя, придется расшифровать код ошибки, который выводится системой на экран, либо проанализировать информацию из журнала событий в дампах памяти. Найти ее можно в папке «Minidump» в системном каталоге, файл будет иметь расширение «.dmp». Для просмотра понадобится установка утилиты от Nirsoft под названием BlueScreenView, для обработки полного дампа (memory.dmp) лучше использовать WinDBG.

Ошибка синий экран 446-5

Что делать если вылезает синий экран?

Разберемся, как лечить синий экран, какие действия стоит предпринять и в каком порядке они должны выполняться:

1. Загрузить ПК в безопасном режиме

Загрузить ПК в безопасном режиме, предварительно отключив перезапуск в автоматическом режиме, чтобы была возможность прочесть код ошибки на экране.

Для этого нужно зайти в «Мой компьютер». В открывшемся окне на пустом поле нажать правой кнопкой мыши (ПКМ), выбрать пункт «Свойства». В левом столбце перейти в «Дополнительные параметры системы». Далее в пункте «Загрузка и восстановление» нажать кнопку «Параметры» и в открывшемся окошке снять галочку в строке «Выполнить автоматическую перезагрузку».

Загрузить ПК в безопасном режиме

2. Обновить ОС

Откройте «Центр управления Windows», который можно найти по адресу «Панель управления» — «Все элементы». Проверьте наличие обновлений и установите, если последние, если они будут найдены.

Обновить ОС

3. Просканируйте жесткий диск на наличие ошибок.

Для этого откройте «Компьютер», нажмите на нужный диск ПКМ, выберите «Свойства» — «Сервис» — «Выполнить проверку». В пунктах об исправлении ошибок и восстановлении поврежденных секторов поставьте галочки и нажмите «Запуск».

Для диагностики оперативной памяти зайдите в «Панель управления», в поиске (вверху справа) введите «Память», далее откройте нужную ссылку. Она будет находиться в разделе «Администрирование». Выберите рекомендуемый вариант проверки.

Просканируйте жесткий диск на наличие ошибок

4. Запустите восстановление системы при загрузке.

При запуске жмите F8 (до появления логотипа ОС на экране). Далее откроется окно «Advanced Boot Option», в котором при помощи стрелок переместитесь на строчку «repair Your Computer», нажмите Enter.

Запустите восстановление системы при загрузке

5. Проверка на исправность

Проверьте исправность комплектующих и подключенных внешних устройств.

Проверка на исправность

6. Проверка на вирусы

Просканируйте ПК антивирусом и удалите зараженные файлы.

Проверка на вирусы

7. Восстановление ОС

Откорректируйте загрузочную запись (MBR). Для этого потребуется выполнить восстановление ОС при помощи установочного диска.

Восстановление ОС

8. Сброс настроек BIOS

Сбросьте настройки BIOS до заводских, выбрав в первичной системе пункт «Load Setup Default».

Откатите систему до точки восстановления или переустановите ее

Откат ОС

Если самостоятельно решить проблему не удалось, обратитесь за помощью к мастеру.

Что делать, если появляется синий экран?

Важно четко следовать рекомендациям. Если самостоятельно проблему решить не получилось, следует обратиться за помощью в сертифицированный сервисный центр. Опытный мастер обнаружит источник неполадки и починить ПК, предоставив гарантия на выполненную работу.

Расшифровка ошибок синего экрана

Для удобства самостоятельной диагностики мы собрали основные коды в таблицу:

Синий экран, ошибка № Что означает или когда появляется?
0x0000000X
«Х» может принимать значения от 1 до 5
Встречается в 2-х версиях ОС Windows – XP и Server 2003 (семейство NT), является следствием установки некоторых антивирусных программ.
0x0000000A
0x0000000X
«Х» в диапазоне от 6 до 9
Обнаружена несовместимость оборудования или программного обеспечения, включая повреждение драйверов.
0x0000000X
«Х» — число от 13 до 19
Нет связи с жестким диском, где размещен файл подкачки, или платой памяти.
0x0000000X
«Х» — значение от 20 до 23
Встречается в файловых системах формата FAT. Данные жесткого диска зафрагментированы или он вышел из строя.
0x00000024 Тот же диагноз для файловой системы NTFS.
0x0000000X
«Х» в диапазоне от 28 до 35
Некорректная работа ОЗУ или драйверов.
0x0000000B
0x0000000C
0x0000000D
Программный сбой в работе звуковой карты Sound Blaster Live
0x00000051 Поврежден системный реестр или аппаратная поломка
0x00000057 Не работает сетевая плата
0x00000069 ОС имеет неверную конфигурацию или произошел сбой при ее установке.
0x00000073 Недостаточно свободной памяти или часть реестра не читается
0x0000007E Сбой при обновлении Windows, требуется отказ ОС
0x0000008E Обнаружена несовместимости модулей RAM или ОЗУ вышла из строя
0x000000FE Проблема в USB-контроллере
0x00000104 Нужна перепрошивка БИОС и установка новых драйверов для видеокарты
0x1000007E
0x1000008E
0xC000009A
Нехватка ресурсов для стабильной работы ОС. Требуется очистка локальной и оперативной памяти.
0x80070570 Windows установлена некорректно.
0xC0000135
0xC0000218
Нет доступа к объекту динамических библиотек.
0xC0000221 Сбой в работе библиотеки или драйверов.
0xDEADDEAD Активирована аварийная остановка системы.

Выше мы привели наиболее частые ошибки. Если вашего кода в таблице нет, узнать его значение можно на сайте bsodstop.ru. Если компьютер все время перезагружается и зафиксировать ошибку для ее последующей идентификации не получается, информацию можно получить с дампов. Искать их нужно в системных файлах в папке «Minidump». Для чтения потребуется установить специальную программу, которая называется BlueScreenView. Сбои в ней отмечаются красным цветом.

Чем опасен синий экран

Сама по себе ошибка вреда не несет (кроем потери несохраненной информации). Она лишь указывает на наличие проблем программного или аппаратного характера, устранение которых невозможно отложить. В худшем случае она может обернуться заменой жесткого диска, планок оперативной памяти или переустановкой Windows.

Еще по теме:

Не заряжается батарея на ноутбуке HP, хотя ноутбук пишет, что батарея подключена и заряжается: причины и способы решения проблемы 13.09.2021

Быстро разряжается батарея на ноутбуке HP даже в выключенном состоянии: причины и способы решения проблемы 13.09.2021

[Ноутбук/Десктоп/AIO] Устранение неполадок — Как решить проблему Синего Экрана в Windows (BSOD)

Ошибка Cиний экран возникает, если проблема приводит к сбою работы Вашей системы или неожиданному перезапуску из-за проблем с программным или аппаратным обеспечением. Это также называется BSOD (синий экран смерти, как показано на следующем рисунке).

Есть несколько причин, которые могут вызвать ошибки синего экрана:

  • Из пакетов Windows, например, вызванных Центром обновления Windows.
  • Проблема совместимости между новым установленным оборудованием и компьютером или в аппаратных устройствах возникла ошибка.
  • Проблема совместимости установленного ПО и системы.
  • Системный вирус.
    Пожалуйста, попробуйте следующее видео и шаги по устранению неполадок, чтобы решить Ваши проблемы.

Для получения более подробной информации о способах исправления ошибок Синего Экрана в Windows (BSOD) Вы также можете перейти по ссылке ниже на канал ASUS Youtube :

Пожалуйста, перейдите к соответствующей инструкции, исходя из текущей операционной системы Windows на Вашем компьютере:

  • Изменение настроек контроллера Intel VMD в BIOS
  • Обновление BIOS / Windows / драйверов до последних версий
  • Запуск диагностики системы через приложение MyASUS
  • Проверка внешних периферийных устройств или любых установленных / замененных комплектующих
  • Проверка недавно установленных / обновлённых программ и приложений
  • Восстановление операционной системы из точки восстановления
  • Сброс системы

Если в процессе запуска Вы столкнулись с ошибкой синего экрана с кодом ошибки «НЕДОСТУПНОЕ ЗАГРУЗОЧНОЕ УСТРОЙСТВО», попробуйте изменить текущие настройки контроллера Intel VMD на другой вариант. (Например, если VMD в данный момент включен в BIOS, попробуйте отключить его, чтобы посмотреть, решит ли это проблему)

Примечание: Если Вы столкнулись с кодом остановки, отличным от «НЕДОСТУПНОЕ ЗАГРУЗОЧНОЕ УСТРОЙСТВО», перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Примечание: Экран конфигурации BIOS может отличаться в зависимости от модели.

  1. Начните с доступа к конфигурации BIOS на Вашем компьютере. Когда компьютер выключен, нажмите и удерживайте клавишу [F2] на клавиатуре, затем нажмите кнопку питаниядля входа в конфигурацию Bios. Узнать больше о Как войти в конфигурацию Bios.
  2. На экране настроек BIOS нажмите клавишу [F7] на клавиатуре или Вы также можете нажать [Advanced Mode] ① на экране.
  3. Переудите на страницу [Advanced] ② и нажмите [VMD setup menu] ③ .
    Примечание: Если конфигурация BIOS не включает опцию VMD, это означает, что Ваш компьютер не поддерживает эту функцию. Пожалуйста, перейдите к следующему способу устранения неполадок.
  4. Выберите [Enable VMD controller] ④ а затем выберите вариант, отличный от текущих настроек. ⑤ .
  5. Нажмите [Ok] ⑥ , чтобы применить изменения к технологии Intel Volume Management Device (VMD).
  6. Сохранить настройки и выйти. Нажмите клавишу [F10] на клавиатуре и нажмите [ОК] ⑦ , затем компьютер перезагрузится. После этого проверьте, устранена ли ошибка синего экрана Windows.
    Примечание: Если ошибка синего экрана Windows по-прежнему сохраняется, верните настройки VMD к исходной конфигурации и перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Обновление программного обеспечения обычно помогает стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем Вам проверять и обновлять драйверы и ПО до последней версии на Вашем ПК. Здесь Вы можете узнать больше :

Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов воспользуйтесь ссылками:

Если проблема не устранена после обновления БИОС / драйверов / Windows до текущей даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Пользователь может проверить исправность устройства с помощью Диагностики Оборудования в приложении MyASUS и запустить дальнейшую проверку ошибки Синего Экрана. Если после диагностики возникает какая-либо ошибка, мы рекомендуем посетить сервисный центр ASUS для замены проблемного оборудования.

  1. Введите и найдите [MyASUS] в строке поиска Windows ① , затем нажмите [Открыть] ② .
    Если поиск не дал результатов, это означает, что на Вашем компьютере не установлено приложение. См. Как установить MyASUS.
  2. В MyASUS выберите [Поддержка клиентов] ③ .
  3. В [Диагностике Системы] ④ выберите [Все] элементы для проверки ⑤ и затем нажмите [Проверить] ⑥ . Здесь Вы можете узнать больше о MyASUS — Диагностика системы.
    Примечание: Если в MyASUS нет вкладки Диагностика системы, это означает, что Ваш компьютер не поддерживает эту функцию, пропустите этот шаг и перейдите к Главе 3. Здесь Вы можете узнать больше о том, почему нет пункта «Диагностика системы» в MyASUS.
  4. При обнаружении ошибок, пожалуйста, обратитесь в авторизованные сервисные центры ASUS для замены проблемного оборудования . Здесь Вы можете узнать больше о Поддержке клиентов для дальнейшего ремонта.
    Если после «Диагностики оборудования» проблем не обнаружено, вернитесь к экрану «Диагностика системы» и выберите [Ошибка Синего Экрана] ⑦ для дальнейшей проверки.
  5. Нажмите [Проверить] ⑧ .
  6. При обнаружении ошибок, пожалуйста, обратитесь в авторизованные сервисные центры ASUS для замены проблемного оборудования. Здесь Вы можете узнать больше о Поддержке клиентов для дальнейшего ремонта.
    Если после проверки «Ошибок Синего Экрана» проблем не обнаружено, это означает, что Ваше оборудование исправно. Перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Иногда внешние устройства, подключенные к Вашему компьютеру, могут быть причиной ошибок синего экрана, поэтому попробуйте отключить их. Это могут быть, например, внешние жесткие диски, принтеры, карты памяти, внешний оптический привод (если Ваш компьютер имеет внутренний оптический привод, CD/DVD диск), адаптеры и т. д. После этого перезагрузите компьютер. Если после перезагрузки компьютера проблема не возникает, причиной проблемы может быть внешнее устройство. Мы рекомендуем Вам не использовать это устройство и обратиться за поддержкой к производителю устройства.

Если Вы не используете какие-либо внешние устройства или проблема сохраняется после их отключения, пожалуйста, проверьте или вспомните, устанавливали ли Вы или меняли внутреннее оборудование, такое как накопители (HDD или SSD) или модули памяти. Причиной синего экрана может быть проблема совместимости между новыми и старыми устройствами/системой ASUS, поэтому попробуйте удалить новое оборудование. Если проблема не возникает после отключения оборудования, мы рекомендуем Вам не использовать это устройство и обратиться за поддержкой к производителю устройства.

Если проблема не устранена после описанных выше шагов, перейдите к следующему этапу устранения неполадок.

Некоторые проблемы могут возникнуть при обновлении Windows или при установке какого-то приложения, в том числе проблемы совместимости приложения и системы, а также сбоя основных программ Windows.

Вы можете посмотреть историю обновлений, чтобы проверить недавно установленные обновления.

  1. Введите и найдите [Центр обновления Windows] в строке поиска Windows ① и нажмите [Открыть] ② .
  2. Выберите [Просмотр журнала обновлений] ③ .
  3. В Журнале будут перечислены Обновления Компонентов, Исправления, Обновления Драйверов и т.д, которые были установлены на Вашем компьютере.
  4. Вы можете проверить дату установки обновлений и вспомнить, возникла ли после этого проблема Синего Экрана. Затем обратитесь к следующим шагам, чтобы узнать, как удалить предыдущую версию или вернуться к ней.

Вернуться к предыдущей версии обновления компонентов
Если после установки обновлений компонентов Windows возникают ошибки синего экрана, мы рекомендуем вернуться к предыдущей версии и дождаться обновления от Microsoft, чтобы предотвратить первоначальную нестабильную работу. Здесь Вы можете узнать больше о том, как вернуться к предыдущей сборке системы Windows.
Если Вы не можете вернуться к предыдущей версии Windows, мы рекомендуем восстановить систему из точки восстановления, здесь Вы можете узнать больше о том, как использовать точку восстановления для восстановления системы.

Удаление исправлений Windows
Если после установки исправлений Windows у Вас возникают ошибки синего экрана, мы рекомендуем удалить обновления и дождаться обновлений от Microsoft. Чтобы узнать, как их удалить, выполните следующие действия.

  1. В Журнале Обновлений нажмите [Удалить обновления] ① .
  2. Выберите обновление, которое Вы хотите удалить ② и нажмите [Удалить] ③ .

Возврат к предыдущей версии драйвера
Если после обновления драйверов в Windows у Вас возникают ошибки синего экрана, мы рекомендуем вернуться к предыдущей версии драйвера и дождаться исправления. Выполните следующие действия, чтобы узнать, как вернуться к предыдущей версии драйвера.

  1. Введите и найдите [Диспетчер Устройств] в строке поиска Windows ① , затем нажмите [Открыть] ② . В следующих шагах в качестве примера используется графика Intel. Выберите неисправный драйвер, который Вы хотите откатить до предыдущей версии.
  2. Нажмите стрелку рядом с [Видеоадаптеры] ③ , щёлкните правой кнопкой мыши на [Intel(R) UHD Graphics 620] ④ и выберите [Свойства] ⑤ .
  3. Выберите [Драйвер] ⑥ и затем нажмите [Откатить драйвер] ⑦ .
  4. Выберите причину [Почему Вы хотите откатить драйвер?] ⑧ и нажмите [Да] ⑨ . Система начнет откат к ранее установленному драйверу.

Удаление определённого приложения

Ошибки синего экрана могут возникать, если существует проблема совместимости между установленным приложением и системой Windows, поэтому мы рекомендуем сначала удалить это приложение. Здесь Вы можете узнать больше о том Как найти и удалить недавно установленные приложения.

Если проблема исчезла после удаления этого приложения, мы рекомендуем проверить поддерживаемую операционную систему или спецификацию на официальном сайте этого приложения или обратиться за поддержкой к разработчику приложения.

Если проблема возникла недавно, и если Вы когда-либо создавали Точку Восстановления или есть автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до Точки, когда проблема ещё не началась. Здесь Вы можете узнать больше о том, как использовать Точку Восстановления системы.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Если проблема не устранена после выполнения всех указанных выше шагов, запишите резервную копию Ваших личных файлов, а затем сбросьте ПК до исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать больше о том: Как сбросить систему до заводских настроек

Если Вы по-прежнему не можете решить проблему, загрузите MyASUS и попробуйте Диагностику Системы для устранения неполадок. Нажмите ниже!

  • Изменение настроек контроллера Intel VMD в BIOS
  • Обновление BIOS / Windows / драйверов до последних версий
  • Проверка внешних периферийных устройств или любых установленных / изменённых комплектующих
  • Проверка внешних периферийных устройств или любых установленных / замененных комплектующих
  • Проверка недавно установленных / обновлённых программ и приложений
  • Восстановление операционной системы из точки восстановления
  • Сброс системы

Если в процессе запуска Вы столкнулись с ошибкой синего экрана с кодом ошибки «НЕДОСТУПНОЕ ЗАГРУЗОЧНОЕ УСТРОЙСТВО», попробуйте изменить текущие настройки контроллера Intel VMD на другой вариант. (Например, если VMD в данный момент включен в BIOS, попробуйте отключить его, чтобы посмотреть, решит ли это проблему)

Примечание: Если вы столкнулись с кодом остановки, отличным от «НЕДОСТУПНОЕ ЗАГРУЗОЧНОЕ УСТРОЙСТВО», перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Примечание: Экран конфигурации BIOS может отличаться в зависимости от модели.

  1. Начните с доступа к конфигурации BIOS на Вашем компьютере. Когда компьютер выключен, нажмите и удерживайте клавишу [F2] на клавиатуре, затем нажмите кнопку питаниядля входа в конфигурацию Bios. Узнать больше о Как войти в конфигурацию Bios.
  2. На экране настроек BIOS нажмите клавишу [F7] на клавиатуре или вы также можете нажать [Advanced Mode] ① на экране.
  3. Переудите на страницу [Advanced] ② и нажмите [VMD setup menu] ③ .
    Примечание: Если конфигурация BIOS не включает опцию VMD, это означает, что Ваш компьютер не поддерживает эту функцию. Пожалуйста, перейдите к следующему способу устранения неполадок.
  4. Выберите [Enable VMD controller] ④ а затем выберите вариант, отличный от текущих настроек. ⑤ .
  5. Нажмите [Ok] ⑥ , чтобы применить изменения к технологии Intel Volume Management Device (VMD).
  6. Сохранить настройки и выйти. Нажмите клавишу [F10] на клавиатуре и нажмите [ОК] ⑦ , затем компьютер перезагрузится. После этого проверьте, устранена ли ошибка синего экрана Windows.
    Примечание: Если ошибка синего экрана Windows по-прежнему сохраняется, верните настройки VMD к исходной конфигурации и перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Обновление программного обеспечения обычно помогает стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем Вам проверять и обновлять драйверы и ПО до последней версии на Вашем ПК. Здесь Вы можете узнать больше :

Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов воспользуйтесь ссылками:

Если проблема не устранена после обновления БИОС / драйверов / Windows до текущей даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок .

Пользователь может проверить исправность устройства с помощью Диагностики Оборудования в приложении MyASUS и запустить дальнейшую проверку ошибки синего экрана. Если после диагностики возникает какая-либо ошибка, мы рекомендуем посетить сервисный центр ASUS для замены проблемного оборудования .

  1. Введите и найдите [MyASUS] в строке поиска Windows ① , затем нажмите [Открыть] ② .
    Если поиск не дал результатов, это означает, что на Вашем компьютере не установлено приложение. См. Как установить MyASUS.
  2. В MyASUS выберите [Поддержка клиентов] ③ .
  3. В [Диагностике Системы] ④ выберите [Все] элементы для проверки ⑤ и затем нажмите [Проверить] ⑥ . Здесь Вы можете узнать больше о MyASUS — Диагностика системы .
    Примечание : Если в MyASUS нет вкладки «Диагностика системы», это означает, что Ваш компьютер не поддерживает эту функцию, пропустите этот шаг и перейдите к Главе 3 . Здесь Вы можете узнать больше о том, почему нет пункта «Диагностика системы» в MyASUS.
  4. При обнаружении ошибок, пожалуйста, обратитесь в авторизованные сервисные центры ASUS для замены проблемного оборудования. Здесь Вы можете узнать больше о поддержке клиентов для дальнейшего ремонта.
    Если после Диагностики оборудования проблем не обнаружено, вернитесь к экрану «Диагностика системы» и выберите [Ошибки Синего Экрана] ⑦ для дальнейшей проверки .
  5. Нажмите [Проверить] ⑧ .
  6. При обнаружении ошибок, пожалуйста, обратитесь в авторизованные сервисные центры ASUS для замены проблемного оборудования. Здесь Вы можете узнать больше о Поддержке клиентов для дальнейшего ремонта.
    Если после проверки «Ошибок Синего Экрана» проблем не обнаружено, это означает, что Ваше оборудование исправно. Перейдите к следующему шагу устранения неполадок .

Иногда внешние устройства, подключенные к Вашему компьютеру, могут быть причиной Ошибок Синего Экрана, поэтому попробуйте отключить их. Это могут быть, например, внешние жесткие диски, принтеры, карты памяти, внешний оптический привод (если Ваш компьютер имеет внутренний оптический привод, CD/DVD диск), адаптеры и т. д. После этого перезагрузите компьютер. Если после перезагрузки компьютера проблема не возникает, причиной проблемы может быть внешнее устройство. Мы рекомендуем Вам не использовать это устройство и обратиться за поддержкой к производителю устройства.

Если вы не используете какие-либо внешние устройства или проблема сохраняется после их отключения, пожалуйста, проверьте или вспомните, устанавливали ли Вы или меняли внутреннее оборудование, такое как накопители (HDD или SSD) или модули памяти. Причиной Синего Экрана может быть проблема совместимости между новыми и старыми устройствами/системой ASUS, поэтому попробуйте удалить новое оборудование. Если проблема не возникает после отключения оборудования, мы рекомендуем Вам не использовать это устройство и обратиться за поддержкой к производителю устройства.

Если проблема не устранена после описанных выше шагов, перейдите к следующему этапу устранения неполадок.

Некоторые проблемы могут возникнуть при обновлении Windows или при установке какого-то приложения, в том числе проблемы совместимости приложения и системы, а также сбоя основных программ Windows.

Вы можете посмотреть историю обновлений, чтобы проверить недавно установленные обновления.

  1. Введите и найдите [Центр обновления Windows] в строке поиска Windows ① и нажмите [Открыть] ② .
  2. Выберите [Просмотр журнала обновлений] ③ .
  3. В Журнале будут перечислены Обновления Компонентов, Исправления, Обновления Драйверов и т.д, которые были установлены на Вашем компьютере.
  4. Вы можете проверить дату установки обновлений и вспомнить, возникла ли после этого проблема Синего Экрана. Затем обратитесь к следующим шагам, чтобы узнать, как удалить предыдущую версию или вернуться к ней.

Вернуться к предыдущей версии обновления компонентов
Если после установки Обновлений Компонентов в Windows возникают ошибки типа «Синий Экран», мы рекомендуем вернуться к предыдущей версии и дождаться обновления от Microsoft, чтобы предотвратить первоначальную нестабильную работу. Здесь вы можете узнать больше о том, как вернуться к предыдущей сборке системы Windows.
Если Вы не можете вернуться к предыдущей версии Windows, мы рекомендуем восстановить систему из точки восстановления, здесь Вы можете узнать больше о том, как использовать точку восстановления для восстановления системы.

Удаление Исправлений Windows
Если после установки исправлений Windows у Вас возникают ошибки синего экрана, мы рекомендуем удалить обновления и дождаться обновлений от Microsoft. Чтобы узнать, как их удалить, выполните следующие действия.

  1. В Журнале Обновлений нажмите [Удалить обновления] ① .
  2. Выберите обновление, которое Вы хотите удалить ② и нажмите [Удалить] ③ .

Возврат к предыдущей версии драйвера
Если после обновления драйверов в Windows у Вас возникают ошибки синего экрана, мы рекомендуем вернуться к предыдущей версии драйвера и дождаться исправления. Выполните следующие действия, чтобы узнать, как вернуться к предыдущей версии драйвера.​

  1. Введите и найдите [Диспетчер Устройств] в строке поиска Windows ① , затем нажмите [Открыть] ② . В следующих шагах в качестве примера используется графика Intel. Выберите неисправный драйвер, который Вы хотите откатить до предыдущей версии.
  2. Нажмите стрелку рядом с [Видеоадаптеры] ③ , щёлкните правой кнопкой мыши на [Intel(R) UHD Graphics 620] ④ и выберите [Свойства] ⑤ .
  3. Выберите [Драйвер] ⑥ и затем нажмите [Откатить Драйвер] ⑦ .
  4. Выберите причину [Почему Вы хотите откатить драйвер?] ⑧ и нажмите [Да] ⑨ . Система начнет откат к ранее установленному драйверу.

Удаление определённого приложения

Ошибки Синего Экрана могут возникать, если существует проблема совместимости между установленным приложением и системой Windows, поэтому мы рекомендуем сначала удалить это приложение. Здесь вы можете узнать больше о том Как найти и удалить недавно установленные приложения.

Если проблема исчезла после удаления этого приложения, мы рекомендуем проверить поддерживаемую операционную систему или спецификацию на официальном веб-сайте этого приложения или обратиться за поддержкой к разработчику приложения.

Если проблема возникла недавно, и если Вы когда-либо создавали точку восстановления или есть автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки, когда проблема ещё не началась. Здесь Вы можете узнать больше о том, как использовать точку восстановления системы.

Если проблема не устранена, перейдите к следующей главе устранения неполадок.

Если проблема не устранена после выполнения всех указанных выше шагов, запишите резервную копию Ваших личных файлов, а затем сбросьте ПК до исходной конфигурации. Здесь вы можете узнать больше о том: Как сбросить систему до заводских настроек

Если Вы по-прежнему не можете решить проблему, загрузите MyASUS и попробуйте Диагностику Системы для устранения неполадок. Нажмите ниже!

Синий экран смерти (BSOD), что делать?

Для начала необходимо понять, что в системе есть два вида синих экранов (BSoD). Один вызван стандартной проверкой жестких дисков, которая может запуститься после небольшого сбоя в электросети, когда у вас вырубился компьютер. А второй, вызван техническим сбоем или конфликтом каких-то деталей в компьютере или драйверов.

синий экран смерти

Причины появления BSOD

BSOD на разных Windows

Обычно синие экраны смерти вызваны неисправностью оборудования компьютера или драйверами. Обычные приложения не должны вызывать BSOD. В случаи падения сторонние программы не вызывают нарушение работоспособности операционной системы. Самые частые причины BSOD — аппаратные сбои или проблемы с программным обеспечением уровня ядра Windows. Бывают падения, связанные с обновлениями антивирусов.

Синий экран обычно появляется, когда Windows обнаруживает “STOP-ошибку”. Данное критическое падение приводит к остановке работы системы Windows. В этом случае остается только принудительно выключить компьютер и перезагрузить его. Данная процедура может привести к потере несохраненных данных, потому что у приложений фактически нет шансов для сохранения изменений. В идеальном сценарии программы должны регулярно сохранять прогресс работы, чтобы BSOD или другие ошибки не привели к потере данных. В ином случае потребуется ремонт компьютера для восстановления данных.

При появлении синего экрана смерти Windows автоматически создает и сохраняет на диск файл дампа памяти “minidump”, который содержит информацию о критическом сбое. Пользователи могут просматривать информацию в дампах — она может помочь идентифицировать причину падения с BSOD.

Сбой жесткого диска

Данный синий экран вызван проблемами в электросети, нестандартным выключением ПК (например, выдернули из розетки или пнули ногой кнопку на системном блоке) или при грозе произошел резкий скачок напряжения, от которого вырубился компьютер.

Такая смерть нестрашна, просто при запуске системы автоматически активируется встроенная утилита чекдиск (Chkdsk). Можно вручную запустить эту утилиту из командной строки для того, чтобы проверить работоспособность жесткого диска, с которым обнаружены проблемы и глюки.

Если у вас есть подозрения, что некоторые кластеры жесткого диска повреждены, можете запустить проверку. Откройте интерпретатор командной строки. Для этого нажмите на «Win + R» и введите «cmd» или через поиск, напишите «cmd».

chkdsk

Командную строку необходимо запускать от имени администратора иначе команда не будет работать.

Если синий экран проверки у вас стал появляться все чаще и чаще, то лучше всего скопируйте важные для вас фотографии, видео, документы и т.д. на какой-либо внешний носитель и желательно переустановите операционную систему с полным форматированием жесткого диска, такое форматирование пометит поврежденные кластеры и не даст на них записывать информацию.

Перегрев

термопаста

К появлению синего экрана смерти чаще всего приводит перегрев процессора или видеокарты. Такая проблема может возникнуть в результате плохой работы системы охлаждения и появления большого слоя пыли в радиаторе кулера. Причиной перегрева также может быть плохой контакт между поверхностью процессора и радиатора. Данная проблема возникает в результате высыхания теплопроводной пасты.

проверка температуры aida64
проверка температуры aida64

Для того чтобы убедиться в возникновении именно этой проблемы, необходимо измерить температуру ЦП и видеокарты. Для этого можно использовать специальные программы, показывающие текущие, минимальные и максимальные температуры компонентов компьютера с момента его запуска.

Если проблема заключается в перегреве, то пользователю необходимо выполнить следующие действия:

  • очистить радиатор кулера от пыли;
  • заменить термопасту;
  • установить дополнительные вентиляторы в корпус;
  • понизить температуру окружающей среды (например, установить кондиционер в помещении, в котором находится ПК).

Переразгон

Синий экран смерти также может появиться в результате переразгона ПК. Такие проблемы обычно возникают у начинающих оверклокеров, которые не знают о возможных последствиях неудачного разгона ЦП и оперативной памяти.

Сбой оперативной памяти и другого железа

MemTest86 проверка ОЗУ

Сбой ОЗУ чаще всего возникает в результате плохого соединения. Данная проблема решается путем выключения компьютера и его отключения от сети. Далее необходимо открыть корпус ПК и переподключить чипсет ОЗУ. Если проблема синего экрана до сих пор не устранена, то пользователю стоит обратиться в ближайший сервисный центр.

Сбой оперативной памяти также может быть обусловлен окислением или загрязнением контактов. В этой ситуации необходимо извлечь чипсет ОЗУ и очистить его контакты при помощи резинового ластика. Подобные проблемы могут возникать и в работе другого железа. Для их устранения может понадобиться поочередная замена всех компонентов ПК.

Сбой программ

BSoD может возникнуть и в результате сбоя ПО. Однако данная проблема редко является причиной появления синего экрана смерти. Это обусловлено тем, что большая часть современных программ просто не способна вызвать BSoD. Исключением являются только лишь антивирусные и бухгалтерские программы, а также системы игровой защиты и эмуляторы виртуальных дисков.

ошибка антивируса

Как определить причину синего экрана смерти

Для определения причин сбоя могут использоваться следующие методы:

  • поиск по кодам ошибок;
  • просмотр и анализ минидампов.

Поиск по кодам ошибок

Любая ошибка, приведшая к возникновению синего экрана смерти, имеет свой уникальный код, благодаря которому пользователь может идентифицировать причину проблемы. Ошибка BSoD представлена в виде шестнадцатеричного кода. В интернете можно найти инструкции по устранению любой ошибки, приведшей к синему экрану смерти. Для этого достаточно указать код ошибки в любом поисковике. Указав шестнадцатеричный код, пользователь узнает не только причину неисправной работы, но и способы ее устранения.

BSOD коды ошибок

Просмотр и анализ минидампов

При обнаружении фатальной ошибки любая операционная система делает аварийный дамп (снимок) содержимого ОЗУ. Эти данные сохраняются на жесткий диск. Существует 3 вида дампов памяти: полный, дамп памяти ядра и минидамп. Для выявления причины возникновения синего экрана достаточно использовать минидампы. Для их анализа понадобятся специальные программы (например, BlueScreenView), благодаря которым можно быстро выявить сбоящие драйвера. После определения «слабого места», для восстановления нормальной работы ПК достаточно удалить или обновить эти драйвера.

Универсальные меры

Эти общие меры влияют на многие параметры системы и помогают восстановить её нормальную работу. В том числе они могут исправить ошибки, которые приводят к синему экрану смерти.

  1. В настройках системы перейдите в «Центр обновления Windows» и проверьте наличие обновлений. Если они доступны, установите их.
  2. Проверьте систему с помощью антивирусных программ.
  3. Обновите драйверы. Вы можете зайти на сайт производителя вашего компьютера и скачать все драйверы для самостоятельной установки. Но можно воспользоваться и бесплатными сервисами вроде Driver Booster и DriverPack, которые скачивают и устанавливают драйверы автоматически.
  4. Протестируйте работу компьютера в безопасном режиме.
  5. Проверьте температуру процессора и видеокарты. Убедитесь, что компьютер не греется. Если показатели выше допустимых, охладите компьютер.
  6. Проверьте жёсткий диск и оперативную память на ошибки с помощью специальных утилит.
  7. Сбросьте настройки BIOS.
  8. Восстановите Windows до предыдущего состояния.
  9. Если экран смерти появляется при запуске компьютера и Windows не загружается, ознакомьтесь с этой инструкцией.
  10. Если ничего не помогает, попробуйте переустановить Windows.

Рекомендуем также

В 2020 году компания Apple презентовала сразу 4 новых модели айфона – iPhone 12, iPhone 12 mini, iPhone 12 Pro и iPhone 12 Pro Max. Самыми популярными моделями оказались модели: iPhone 12 и iPhone 12 Pro. Чтобы определить какой из этих смартфонов лучше, стоит сравнить их основные параметры: дизайн, дисплей, камеру и технические характеристики.

Длительная или неправильная эксплуатация разъема для зарядки телефона может привести к его поломке. В такой ситуации cамый простой вариант – замена гнезда.

Несмотря на надежность iPhone, некоторые его владельцы со временем сталкиваются с проблемой, когда батарея не не заряжается. В такой ситуации первая мысль – нужно обратиться в сервисный центр.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *