Почему принтер не подключается к wifi
Перейти к содержимому

Почему принтер не подключается к wifi

  • автор:

Что мне делать, если мой принтер не подключается к беспроводному маршрутизатору TP-Link?

Дата последнего обновления: 03-21-2023 11:29:23 AM 66878

Эта статья подходит для:

TL-WDR3500 , TL-WDR3600 , TL-WR842N , TL-WR2543ND , TL-WR842ND , TL-WDR4900 , TL-WR1043ND , TL-WR1042ND , TL-WDR4300

Если вашей модели нет в списке, не переживайте — возможно, её ещё просто не успели добавить. Чтобы точно убедиться в наличии или отсутствии той или иной функции, откройте продуктовую страницу интересующей вас модели и перейдите в раздел «Характеристики».

Иногда при подключении вашего принтера к маршуртизатору TP-Link с функцией поддержки принтера, вы можете столкнуться с проблемой, что в свойствах печати будет отображаться статус «Использовать принтер офлайн» (Use Printer Offline).

Решения:

Шаг 1:

Убедитесь, что принтер работает при прямом подключении к компьютеру.

Шаг 2:

В веб-интерфейсе управления маршрутизатором убедитесь, что сервер принтера работает в режиме Online:

Шаг 3:

Убедитесь, что используется последняя версия программного обеспечения маршрутизатора и утилиты для работы с принтером, которые доступны для загрузки на официальном сайте TP-Link для вашей модели.

Шаг 4:

В утилите для работы с принтером установлен статус «Auto-Connected Printer». В ином случае, воспользуйтесь FAQ-415 для настройки.

Шаг 5:

Отключите антивирус и межсетевой экран, переподключите принтер в Утилите настройки принтера. После того, как принтер заработает, включите антивирус и межсетевой экран.

Был ли этот FAQ полезен?

Ваш отзыв поможет нам улучшить работу сайта.

Что вам не понравилось в этой статье?

  • Недоволен продуктом
  • Слишком сложно
  • Неверный заголовок
  • Не относится к моей проблеме
  • Слишком туманное объяснение
  • Другое

Как мы можем это улучшить?

Спасибо

Спасибо за обращение
Нажмите здесь, чтобы связаться с технической поддержкой TP-Link.

Рекомендуемая продукция

TL-WR842N

TL-WR842N N300 Многофункциональный Wi-Fi роутер с поддержкой 3G/4G

Community

Нужна помощь? Задавайте вопросы, находите ответы и обращайтесь за помощью к специалистам TP-Link и другим пользователям со всего мира.

Подписаться на рассылку Мы с ответственностью относимся к вашим персональным данным. Полный текст положения об обработке персональных данных доступен здесь. С нашими условиями использования и программой улучшения пользовательского опыта можно ознакомиться здесь.

Не удается подключиться к принтеру в режиме Wi-Fi Direct (простая точка доступа)

Если подключено максимально возможное количество устройств, подключение дополнительных устройств будет невозможно. Выполните следующие действия и повторите попытку подключения.

Проверьте число подключенных устройств

Проверьте число подключенных к принтеру устройств. Если число подключенных устройств меньше максимально допустимого, возможно, произошла ошибка подключения. Переместите принтер и компьютер или интеллектуальное устройство ближе к беспроводному маршрутизатору, чтобы улучшить качество радиосвязи, проверьте правильность идентификатора SSID и пароля и попробуйте заново настроить параметры сети.

    Листок состояния сети

Отключите неиспользуемые устройства

Если к принтеру подключено максимально возможное количество устройств, отключите неиспользуемые и попробуйте подключить новое устройство.

Удалите имя сети (SSID) Wi-Fi Direct на экране Wi-Fi устройства, которое не нужно подключать к принтеру.

Поиск и устранение неисправностей для Отчет о сетевых подключениях

Указанное выше сообщение отображается в случае, если выбранное или введенное имя беспроводной сети (SSID) не обнаружено в процессе настройки сети.
SSID — это имя сети Wi-Fi. Если используется точка доступа, сеть уже имеет имя при условии, что точка доступа настроена.
Для непосредственного подключения принтера к ПК без точки доступа (специальное подключение) на ПК нужно настроить специальное подключение. В этом случае SSID нужно настроить на ПК.
Если SSID неизвестно, рекомендуется обратится к лицу или компании, которая администрируют вашу сеть.
Также нужно ближе разместить принтер к точке доступа (или ПК) в процессе настройки, чтобы принтер лучше принимал сигнал от точки доступа или ПК.

2. Communication Mode Check (Проверить режим связи)
Сообщения Способы устранения
3 Режим связи Wi-Fi (IEEE802.11*) не соответствует текущим настройкам принтера. Установите единый режим связи для принтера, маршрутизатора/точки доступа и ПК. Свяжитесь с системным администратором для поддержки.

  • Проверить, что режим связи Wi-Fi, установленный для точки доступа, поддерживается принтером.

Данное сообщение отображается в случае, если режим связи Wi-Fi, установленный для точки доступа или ПК, не поддерживается принтером.

3. Security Mode Check (Проверить режим безопасности)
  • WEP-64 бит (40 бит)
  • WEP-128 бит (104 бит)
  • WPA PSK (TKIP)
  • WPA2 PSK (TKIP)
  • WPA PSK (AES)
  • WPA2 PSK (AES)
  • WPA (TKIP/AES)
  • WPA2 (TKIP/AES)

Данное сообщение отображается в случае, если режимы безопасности, установленные для сетевых устройств, не поддерживаются принтером или не соответствуют режиму безопасности принтера.
Существуют различные типы настроек безопасности для сетевых устройств в зависимости от уровня и метода шифрования.
Поддерживаемые режимы безопасности могут отличаться в зависимости от сетевого устройства. Для установки связи между сетевым устройством и принтером должен использоваться одинаковый режим безопасности.

4. MAC Address Filtering Check (Проверить фильтрацию МАС-адреса)
  • См. руководство по эксплуатации, которое поставляется с точкой доступа, чтобы получить дополнительную информацию по функции фильтрации MAC-адреса. Если функция фильтрации включена, зарегистрировать MAC-адрес принтера, чтобы он не отфильтровывался.
  • Если для точки доступа используется режим безопасности WEP с целью разрешения разделяемой аутентификации, убедиться что используются верные ключ идентификации и указатель.

Данное сообщение отображается в случае, если включена функция фильтрации MAC-адреса и MAC-адрес принтера не зарегистрирован в точке доступа.
MAC-адрес представляет собой идентификационный номер, используемый для индивидуальной идентификации сетевых устройств.
Точка доступа включает в себя функцию разрешения или запрета доступа устройству к сети, основываясь на MAC-адресе.
Если функция включена, к сети могут подключиться устройства с зарегистрированными MAC-адресами.

5. Security Key/Password Check (Проверить ключ безопасности/пароль)
Сообщения Способы устранения
6 Введенный ключ безопасности/пароль не соответствует установленным для маршрутизатора/точки доступа. Подтвердить ключ безопасности/пароль. Свяжитесь с системным администратором для поддержки. Ключ безопасности, установленный для точки доступа и введенный ключ безопасности не соответствуют. Еще раз настроить сеть с использованием верного ключа безопасности. Ключ безопасности чувствителен к регистру.

Данное сообщение отображается в случае, если введенный ключ безопасности и ключ, установленный для точки доступа, не соответствуют.
Ключ безопасности (пароль) необходим для подключения к сети.
Ключ безопасности чувствителен к регистру. Если ключ безопасности не совпадает полностью с зарегистрированным ключом, подключение не выполняется.

6. IP Address Check (Проверить IP-адрес)
  • Проверить, включена ли функция DHCP для точки доступа. Если она выключена, включить ее.
  • Если IP-адрес установлен вручную, IP-адрес выходит за допустимый диапазон (недействителен). Ввести IP-адрес.
7. Detailed IP Setup Check (Проверить подробную установку IP)
  1. Проверить следующее:
    • Проверить, чтобы использующие принтер устройства, например, ПК, были включены.
    • Проверить, чтобы использующие принтер устройства, например, ПК, были в одной подсети с принтером.
  2. Если выполнены вышеуказанные проверки, установите сеть с помощью EpsonNet Setup.
  1. Проверить следующее:
    • Другие устройства в сети включены
    • Установленный вручную сетевой адрес принтера верный
    • Сетевой адрес принтера совпадает с адресом одного из устройств
  2. Если сетевой адрес неверный, установить верный адрес с помощью ЖК-панели принтера.
    Если невозможно изменить параметры с помощью принтера, установите их с помощью EpsonNet Setup.
    Текущий IP-адрес, маска подсети и шлюз по умолчанию отображаются в C (Network Status (Статус сети)).
  1. Проверить следующее:
    • Установленный вручную для принтера адрес шлюза по умолчанию верный
    • Устройство, указанное как шлюз по умолчанию, включено
  2. Если адрес шлюза по умолчанию неверный, установить верный адрес с помощью ЖК-панели принтера.
    Если невозможно изменить параметры с помощью принтера, установите их с помощью EpsonNet Setup.
    Текущий адрес шлюза по умолчанию отображается в C (Network Status (Статус сети)) в поле Default Gateway.
  1. Проверить следующее:
    • Другие устройства в сети включены
    • Установленный вручную сетевой адрес принтера верный
    • Сетевой адрес принтера совпадает с адресом одного из устройств
  2. Если все указанные выше пункты проверены, выполнить следующее:
    • Запустить EpsonNet Setup на ПК, который находится в одной подсети с принтером.
      Если принтер указан в списке принтеров, установить IP-адрес принтера на экране настройки IP-адреса. Если принтера нет в списке, ключ безопасности может быть неверным. Выполнить сетевую настройку на ЖК-панели принтера и ввести верный ключ безопасности.
    • В режиме безопасности WEP для точки доступа можно зарегистрировать нескольку ключей безопасности. Если зарегистрировано несколько ключей, проверить, что введен первый зарегистрированный ключ.
  1. Проверить следующее:
    • Сетевые устройства, такие как модем, концентратор и маршрутизатор, включены
    • IP-адреса устройств, отличных от принтера, установлены вручную (если IP-адрес для принтера назначается автоматически, а для других сетевых устройств назначен вручную, подсети принтера и других сетевых устройств могут отличаться)
  2. Если все указанные выше пункты проверены, выполнить следующее:
    • Запустить EpsonNet Setup на ПК, который находится в одной подсети с принтером.
      Если принтер указан в списке принтеров, установить IP-адрес принтера на экране настройки IP-адреса. Если принтера нет в списке, ключ безопасности может быть неверным. Выполнить сетевую настройку на ЖК-панели принтера и ввести верный ключ безопасности.
    • В режиме безопасности WEP для точки доступа можно зарегистрировать нескольку ключей безопасности. Если зарегистрировано несколько ключей, проверить, что введен первый зарегистрированный ключ.

Проверить IP-адрес принтера и проверить, доступен ли сетевой принтер для других устройств в сети. В некоторый случаях ошибка может здесь не указываться. Рекомендуется выполнять настройку сети с помощью EpsonNet Setup.

О сетевых адресах:

  1. Проверьте IP-адрес маршрутизатора (или точки доступа), подключенного к компьютеру. Более подробно см. руководство по эксплуатации для маршрутизатора (или точки доступа).
  2. Все IP-адреса записываются в виде четырех числовых сегментов (для стандарта IPv4). В последнем сегменте задайте уникальное числовое значение в диапазоне от 1 до 254. (Если маршрутизатор является сервером DHCP или в домашней сети имеется другой сервер DHCP, задайте значение, которое не конфликтует с диапазоном IP-адресов, выделяемых сервером DHCP.)
О сетевом окружении

Наряду с отчетом проверки статуса сети/подключения отображаются следующие сообщения, которые позволяют узнать факторы в сетевом окружении, которые требуют улучшения.

  • Разместите принтер ближе к точке доступа.
  • Удалите препятствия между принтером и точкой доступа.
  • Разместите принтер ближе к точке доступа.
  • Удалите препятствия между принтером и точкой доступа.

Почему ноутбук не видит принтер: способы решения проблемы подключения через USB или Wi-Fi

Потребители оргтехники HP, Canon, Epson, Brother, Kyocera, Ricoh, Oki, Xerox, Samsung, Pantum и прочих брендов, иногда сталкиваются с проблемой подключения печатающего устройства к ноутбуку. Иными словами, ноутбук не видит принтер, либо определяет его как другое устройство. При этом ошибка распознавания принтера возникает вне зависимости от типа соединения: USB, Ethernet или Wi-Fi. К счастью, в большинстве случаев проблему можно решить самостоятельно, не отправляя печатающий аппарат в сервисный центр. Именно об этом и пойдет речь в данной статье. Здесь мы рассмотрим самые распространенные способы устранения проблемы «Ноутбук не видит принтер».

ноутбук не видит принтер что делать

Что делать, если ноутбук не видит (не распознает) принтер

Сразу стоит обратить внимание на то, что стало причиной возникновения данной проблемы. Например, Вы только подключили принтер, а портативный ПК не хочет его определять. Либо принтер нормально печатал с ноутбука, а потом в какой-то момент перестал им распознаваться. Хотя факторы появления ошибки распознавания и схожи по многим критериям, но начинать процедуру выявления проблемы стоит немного различными методами. Далее мы вкратце объясним, на что в первую очередь стоит обратить внимание в том или ином случае.

Ноутбук не видит новый принтер

Если Вы только подключаете принтер к ноутбуку, то для его полноценной работы следует установить соответствующее программное обеспечение. Именно на этом этапе многие допускают ошибку. Забывают или не знают, что нужно не только подсоединить оргтехнику к ПК, но и установить драйвер на него (вывод сделан на основе часто задаваемых вопросов потребителями на тематических форумах). Кроме того, многие пользователи не знают, что для полноценной работы принтера, его следует выставить по умолчанию в качестве основного. Также не будет лишним проверить, включена ли служба печати на ноутбуке. Ну, и последним штрихом, следует заново проверить кабель подключения или настройки параметров беспроводной печати.

Ноутбук не видит старый принтер

Если печатающее устройство много лет нормально работало и внезапно перестало определяться ноутбуком, то в данном случае начало проверки будет зависеть от основного влияющего фактора. К примеру, если Вы осуществляли уборку в комнате, то первым делом нужно проверить контакт между принтером и ноутбуком (в случае подключения через Wi-Fi роутер, то его также следует осмотреть). Следующим шагом нужно проверить обновления драйверов и операционной системы ноутбука. Возможно, разработчики выпустили новое обновление ПО, поэтому некоторые службы ОС были временно приостановлены. Ну и напоследок не будет лишним проверить ноутбук на наличие вирусов. Вредоносные программы часто ломают работу драйвера принтера.

Внимание: При попытке установки на ноутбук драйверов от старого принтера или МФУ, современные антивирусные/защитные программы могут видеть в них потенциальную угрозу и блокировать их работу. На деле с драйвером все хорошо (если Вы скачивали его с официального или проверенного сайта, либо устанавливаете с комплектного диска). Поэтому перед установкой драйвера рекомендуется отключить антивирус, либо сразу добавить ПО в исключения.

Если возникли проблемы при печати с мобильного устройства, рекомендуем ознакомиться со статьями: «Как подключить принтер к телефону» и «Как печатать с телефона».

Ноутбук не видит принтер через USB

Подключая принтер к ноутбуку по USB нужно понимать, что многие печатающие устройства запоминают, к какому порту они были подключены. Поэтому любые манипуляции с переключением могут вызвать сбои в их работе. Кроме того, принтеры не сильно жалуют слишком длинные кабели. Самый оптимальный USB шнур тот, что идет в комплекте (± 0,5-1,5 м). Также оргтехника не жалует подключение через различные удлинители, USB-хабы или переходники. Лучше напрямую подключить принтер к ноутбуку. К тому же подключая принтер к ноутбуку, обратите внимание на версии USB-портов. Более старые модели оргтехники явно не стоит подключать к порту USB 3.0.

Ноутбук не видит принтер через Wi-Fi

Отсутствие соединения принтера с ноутбуком, подключенного беспроводным способом, в основном, происходит из-за сбоя в работе программного обеспечения. Поэтому первым делом стоит проверить настройки подключения по Wi-Fi, а также работу драйвера принтера и службы печати. Также сбои могут возникнуть из-за устаревания ПО. Проверьте драйвер и микропрограмму принтера на наличие обновлений (иногда наоборот следует откатить ПО до предыдущей версии). К тому же стоит обратить внимание и на обновления для операционной системы персонального компьютера (особенно актуально для современной ОС Windows 10). Если принтер или МФУ подключено к ноутбуку через Wi-Fi роутер или адаптер, то их работоспособность также нужно проверить.

ноутбук не видит usb принтера

Ошибка подключения принтера к ноутбуку: общие рекомендации

Выше мы рассказали о том, на что следует обратить внимание в той или иной ситуации. Далее мы опишем, какие необходимо применить действия, для решения проблемы распознавания принтера системой ноутбука.

Установка, обновление, переустановка драйвера принтера

На первый взгляд может показаться, что легко осуществить любую процедуру с драйвером принтера. Но на практике именно на этом этапе многие потребители делают частые ошибки, ведущие к сбоям в работе ПО. Ведь, не всегда установка драйверов с комплектного диска является рациональным решением. В первую очередь необходимо учитывать совместимость драйвера с ОС ноутбука. Некоторое программное обеспечение для старой оргтехники, не будет работать на современных операционных системах (например, Windows 10 или Mac OS 11).

Решить проблему можно установкой драйвера с официального сайта производителя (также там можно найти и последнее обновление firmware оргтехники). Посетите web-сайт, бренда Вашего печатающего устройства. Перейдите во вкладку «Support», найдите модель нужного принтера и скачайте актуальную версию драйверов. Кроме того, когда будете устанавливать драйвер принтера, внимательно прочтите рекомендации. В большинстве случаев не стоит предварительно подключать печатающее устройство к ноутбуку. Дождитесь, когда этот пункт появится в Мастере установки. Иначе установленный драйвер может не увидеть подключение принтера.

Важно: Если нужно переустановить драйвер принтера, то предварительно необходимо правильно удалить уже установленную версию:

  • Если драйвер был установлен отдельной программой. В Windows 10, нужно открыть «Параметры», после перейти во вкладку «Приложения». В списке необходимо найти и удалить нужное ПО (в других версиях делается также, только, через «Панель управления» -> «Установка и удаление программ»). Либо воспользоваться специальным файлом удаления, который находится в папке установленного ПО.
  • Если драйвер был установлен при помощи функций ОС Windows. В «Параметрах» или «Панели управления» найдите и откройте «Устройства и принтеры». Выберите принтер, который необходимо удалить, вызовите контекстное меню (обычно правой кнопкой мыши), нажмите «Удалить» и подтвердите действие.

Кроме того, в Windows 10 ниже Вы увидите «Свойства сервера печати», нажмите и в открывшемся окне перейдите во вкладку «Драйверы». Выберите и удалите соответствующее программное обеспечение.

как открыть устройства и принтеры в Windows 10

Выбор принтера по умолчанию

До недавнего времени мы сами не понимали, в чем тут может быть проблема. Ведь выставить принтер по умолчанию – самая простая процедура. Достаточно открыть «Устройства и принтеры», выбрать соответствующее печатающее устройство и в контекстном меню нажать «Использовать по умолчанию». Вот и весь процесс выбора принтера по умолчанию. Однако владельцам ноутбуков с ОС Windows 10, в этом вопросе повезло чуточку меньше, чем пользователям более старых операционных систем. Хотя стоит заметить, что дело касается лишь неопытных потребителей.

Если ноутбук с Windows 10 не видит принтер, по причине отсутствия выбора его устройством по умолчанию, то нужно выполнить следующие действия:

  • в меню «Пуск» открыть «Параметры» (нажать кнопку в виде шестеренки);
  • в параметрах Windows 10 перейти в раздел «Устройства»;
  • в открывшемся окне перейти на вкладку «Bluetooth и другие устройства» (не переходите на вкладку «Принтеры и сканеры», через нее сложнее найти нужный раздел);
  • в меню «Сопутствующие параметры», Вы увидите раздел «Устройства и принтеры» – откройте его;
  • в списке найдите модель подключенного печатающего устройства, кликните по нему правой кнопкой мыши, чтобы вызвать контекстное меню, и выберите пункт «Использовать по умолчанию».

Внимание: Открыть «Устройства и принтеры» можно и через вкладку «Принтеры и сканеры», что вполне логично. Но сделать это немного сложней, чем через раздел «Bluetooth и другие устройства». Для этого кликните по любому устройству из списка и нажмите на кнопку «Управление». Далее откройте «Свойства оборудования», перейдите во вкладку «Параметры» и нажмите на кнопку «Папка “Устройства и принтеры”».

как сделать принтер по умолчанию в Windows 10

Включение службы (диспетчера) печати Windows

Иногда ошибка определения принтера ноутбуком может возникать из-за отключенной службы печати. Как правило, диспетчер печати всегда включен по умолчанию. Однако чаще всего потребитель осознанно отключает его, чтобы уменьшить нагрузку на работу персонального компьютера (также службы можно отключить при помощи специальных программ). Чтобы проверить включена ли служба печати, выполните несколько простых действий:

  • нажмите правой кнопкой мыши по меню «Пуск» и выберите функцию «Выполнить» (либо зажмите на клавиатуре комбинацию кнопок Win+R);
  • в открывшемся окне, введите services.msc, напротив строки «Открыть»;
  • нажмите «Ок» и дождитесь открытия списка служб ноутбука;
  • в загруженном списке найдите «Диспетчер печати»;
  • кликните два раза по указанной службе;
  • выберите автоматический тип запуска, нажмите кнопку «Применить» и выполните запуск службы (в отдельных случаях сразу необходимо включить службу печати, а после сменить тип запуска).

Важно: В Windows 10 можно немного быстрее открыть службы, без ввода специальной команды. Нажмите правой кнопкой по меню «Пуск», выберите «Управление компьютером», перейдите на вкладку «Службы и приложения» и откройте «Службы».

где найти службу печати в Windows 10

Другие способы устранения проблемы «Ноутбук не видит принтер Виндовс 10»

Если ничего из перечисленного выше Вам не помогло решить описываемую ошибку подключения, тогда можно испытать удачу, воспользовавшись классическим средством диагностики и устранения неполадок операционной системы. На практике, данная функция очень редко помогает решить проблему, но все же стоит попытаться. Кроме того, можно скачать средство диагностики от производителя принтера. Если проблема в печатающем устройстве, то данное ПО поможет это выяснить, а также предоставит несколько советов по ее решению. Но если совсем ничего не помогает, тогда стоит обратиться к специалисту (а лучше вызвать его на дом или в офис).

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *