Сколько писем в день можно отправлять с яндекс почты
Перейти к содержимому

Сколько писем в день можно отправлять с яндекс почты

  • автор:

Что будет, если вести рассылку с личной почты?

Знаете фразу «работает – не трогай»? Увы, последствия такого подхода непредсказуемы. Слушайте страшилку от агентства email-маркетинга Mailigen – про то, как бизнес пытался вести рассылку с личной почты.

Что случилось?

В профессиональной среде знают: вести коммерческую рассылку лучше через сервисы-рассыльщики. А вот через личную почту на публичном домене – не стоит. Для бизнеса это не очевидный факт, особенно, если бренд впервые делает письма.

В Mailigen обратилась компания с просьбой проверить массовые рассылки, потому что они перестали доходить до получателей.

Мы начали с азов: провели аутентификацию – то есть подтвердили подлинность отправителя. Настроили постмастера – сервисы для статистики рассылок. После нашей работы массовая рассылка ушла во «Входящие». Но на следующий день клиенты написали: «У нас ничего не работает. Вы все сломали! Исправляйте!».

Ошибка выглядела так:

5.7.1 [2] Message rejected under suspicion of SPAM; (Письмо отклонено из-за подозрения в СПАМЕ)

Мы перепроверили настройки: все было на месте, но гневные комментарии продолжали сыпаться: «Ребята, что хотите делайте, но сейчас вы фактически сломали магазин. Чините».

Оказалось, ошибка не относилась к массовым рассылкам, за которые мы отвечали. Сбой произошел в транзакционных письмах. Их компания настраивала самостоятельно.

Транзакционные письма – это автоматическая рассылка. Она приходит пользователю в ответ на его действие или бездействие. Это может быть оповещение об оплате товара, подтверждение регистрации или просьба вернуться к корзине покупок. Транзакционные письма отправляются по алгоритму, который заранее настроен. Человек эту рассылку сам не отправляет.

Письмо о транзакциях может выглядеть так:

Ошибка 5.7.1 [2] нетипична для транзакционников. Во-первых, их редко признают спамом, потому что в них нет рекламы, а именно ее чаще всего и относят к подозрительному и вредоносному контенту.

Во-вторых, транзакционные письма не отправляют враз по всей базе подписчиков. Сообщения приходят конкретным людям в ответ на их действия на сайте. Купил человек товар – и вот уведомление об оплате приходит на почту только ему, а не всей базе подписчиков. Для почтовых провайдеров такая коммуникация больше похожа на индивидуальное общение, чем на массовую рассылку спама.

В-третьих, у транзакционной рассылки самая большая открываемость, ведь людям важно понимать, где забрать заказ и прошла ли оплата. В общем, почтовики такие письма обычно не блокируют.

Как разобрались?

Стали копать глубже и поняли: массовые письма компания отправляла со специального сервиса для рассылок. Транзакционные же – с личной почты. Компания зарегистрировала ящик на Яндексе. Этот почтовый провайдер предназначен для личной переписки, а не для коммерции. Поэтому в один прекрасный момент бизнес-рассылки с домена yandex.ru слетели.

Но ведь сначала все работало, – скажете вы. Письма приходили, сбоев не было. Да, потому что технически можно настроить массовую рассылку через личную почту. Это будет нелегально, неэффективно и недолго.

Во-первых, почтовик, предназначенный для личного общения, рано или поздно поймает вас на рекламе или на любых письмах коммерческого характера.

Во-вторых, у Яндекс.Почты есть ограничения на количество отправленных писем в сутки. Чтобы уклоняться от спам-фильтров Яндекса, нужно соблюдать эти лимиты. Но с транзакционными письмами это невозможно. Вы ведь не знаете заранее, сколько пользователей оформят заказ на сайте в течение суток? Количество отправленных транзакционных писем от вас не зависит. Оно зависит от пользователей, поэтому перейти лимиты Яндекса легко. Это дело случая.

В Яндекс.Помощь есть таблица, помогающая понять, как работают ограничения. За день можно отправить 500 сообщений с одного ящика. Если у письма несколько получателей, то рассылка для каждого из получателей считается отдельным письмом.

Еще деталь: спам-фильтры Яндекса могут снизить порог ограничений, если заподозрят в письмах спам или рекламу.

Когда компания делала рассылку с личной почты, ей формально удавалось обходить спам-фильтры, потому что она:

  • отправляла транзакционные письма без рекламы;
  • укладывалась в лимит 500 писем в сутки.

Как только этот лимит был превышен, система слетела. И это логично: email-маркетинг заточен на то, чтобы повышать конверсию с помощью рассылки. Количество клиентов стало расти, и ограничения Яндекс.Почты сработали.

Так совпало, что за день до этого мы настроили клиентам аутентификацию и постмастера для массовых писем. Транзакционная рассылка перестала работать не по нашей вине, но мы попались под горячую руку.

Зачем нужен сервис-рассыльщик?

Массовые и транзакционные письма отправляют только со специальных платформ для рассылок. Это не только легально, но и удобно.

В одном сервисе можно создать макет и дизайн письма, настроить автоматическую цепочку писем, хранить email-контакты пользователей и следить за доставляемостью рассылки. А самое крутое – видеть количество открытий и кликов, чего нельзя сделать через личную почту.

В рассыльщиках тоже есть ограничения на количество отправленных писем в сутки или месяц. Но эти цифры – не догма. Выбирайте подходящий тариф, и отправляйте столько сообщений, сколько нужно.

Что в итоге?

Мы смогли объяснить клиентам, что система была построена, хоть и не со злым умыслом, но из соломы и палок. И первый же ветер разрушил фундамент.

Теперь у компании настроена нормальная отправка транзакционных писем через специальный сервис, есть отчеты о доставке и открываемости, а еще немного понимания того, что даже «простая» отправка писем не так проста, как кажется.

Ограничения Яндекс почты для домена

Никак не могу найти информацию об ограничениях Яндекс почты для домена. Сколько писем можно отправлять в единицу времени? Можно ли повесить на Яндекс автоматическую отправку уведомлений с сайта? Где об этом можно почитать?

  • Вопрос задан более трёх лет назад
  • 57079 просмотров

Комментировать
Решения вопроса 0
Ответы на вопрос 10

Тоже интересует ответ на этот вопрос.
Уважаемые представители Яндекса могут прокомментировать?

А то случайно столкнулся с непрописанным нигде ограничением в 50 записей в NS-серверах Яндекса, которое вылезло очень даже боком.
Хуже всего, что использовали NS-хостинг Яндекса по моей рекомендации.
Теперь опасаюсь.скрытых грабель во всех сервисах Яндекса.

Ответ написан более трёх лет назад
Нравится 4 2 комментария
А чему удивляться? Сервис ведь бесплатный.
бесплатен != непредсказуем
Сергей @SirBataneg
веб-разработчик
Ограничения системы безопасности на отправку писем ссылка
Ответ написан более трёх лет назад
Нравится 3 3 комментария
Тут вроде указано только для обычной почты
Сергей @SirBataneg
z7dx: в таблице лимитов две вкладки — Яндекс.Почта и Почта для домена
Сергей: Спасибо) Что то не обратил внимание. Утро.

Ограничения в Почте для домена

На количество получателей установлены следующие ограничения:

В течение суток можно отправить с одного ящика 3000 * писем. Если вы указали нескольких получателей, то каждому из них отправляется отдельное письмо.

На количество получателей установлены следующие ограничения:

Количество получателей Ограничение
Суммарно во всех письмах за сутки (с одного ящика) — 3000 *
Суммарно во всех письмах за сутки (со всех ящиков одного домена) — 5000 *
В письме, отправленном через сайт — 50
В письме, отправленном через почтовую программу — 35

Ответ написан более трёх лет назад
Комментировать
Нравится 2 Комментировать
web-developer

Никаких ограничений.
1000 почтовых ящиков ограничение, но и это можно увеличить. Отправлять можно только от зарегистрированных в настройках почты адресов, но это везде, скорее всего.

Ответ написан более трёх лет назад
MastaEx @MastaEx Автор вопроса
Нет ли у вас пруфлинка про отсутствие ограничений на количество писем?

Я когда-то тоже интересовался ограничениями для данного сервиса. Просмотрел и договор и всю инфу на сайте яндекс — ничего не нашел. Но в договоре есть пункт, что могут отключить без объяснений. Но такие вопросы лучше в поддержку яндекс задавать.

Как правильно делать почтовые рассылки

Маркетинг помогает компаниям добиваться повторных продаж и больше зарабатывать. Но сделать продающую рассылку непросто. Прочитайте наши советы и сделайте почтовую рассылку, которая не улетит в спам, а принесет новые сделки.

Добавьте кнопку отписки от рассылки

По закону, у получателей должна быть возможность отписаться от рассылки, иначе отправителя ждет штраф. Маркетинг не отправляет email-рассылки, в которых нет кнопки отписки, поэтому обязательно добавляйте её в шаблоны писем.

Добавим кнопку отписки в письмо. Ссылка на отписку от рассылки по умолчанию есть в стандартном блоке Футер.

Блок отписки

Просто перетащите этот блок в нужное место шаблона.

Для собственного HTML-шаблона вы можете использовать следующий код:

Напишите продающий текст

Рассылки с хорошим текстом цепляют клиентов и помогают заключить больше сделок. Эксперт по продающим текстам Дмитрий Кот подготовил советы, как написать идеальную рассылку.

Следите за ежедневным лимитом рассылок

Ваш лимит рассылок будет повышаться, если письма не попадают в спам. Изначально вы можете отправить 1000 писем в день. Когда вы отправите больше писем, они попадут в очередь и отправятся на следующий день. Если получатели не помечают письма как спам, то вы сможете отправить большее количество писем в день. Если многие письма помечаются спамом, то лимит будет понижаться, или Маркетинг вовсе заблокирует рассылки.

Текущее количество писем, которые вы можете отправить, показывается на странице Маркетинг > Настройки:

Ограничения

Существует много сервисов, где можно проверить рассылку. С их помощью вы узнаете, может ли рассылка попасть в спам, и как это исправить. Например, mail-tester.

Делайте рассылки только реальным клиентам

Отправлять рассылки на несуществующие адреса бессмысленно. Система расслылок Битрикс24 анализирует, куда уходят письма. Если они уходят на несуществующие адреса, то такое письмо зафиксируется как ошибка и не повлияет на повышение лимита писем в день.

Количество писем, которые можно отправлять, можно найти на странице тарифов.

Укажите ограничение на отправку почты

В вашем тарифе указано, сколько писем вы можете отправить за месяц. Это количество включает и обычные письма, и рассылки Маркетинга. Поскольку рассылки делаются массово, весь лимит почты может быстро уйти на них, и вы не сможете пользоваться обычной почтой.

На странице Маркетинг > Настройки вы можете указать, какой процент от всех писем выделяется на рассылки Маркетинга, чтобы не потерять возможность пользоваться почтой. Если почта не нужна, и вы планируете только делать рассылки, то можете спокойно ставить 100%:

Укажите лимит рассылок в месяц

Например, ваш тариф позволяет отправить 5000 писем в месяц, и вы выделяете 90% на Маркетинг. Вы делаете рассылку на 6000 писем. Только 4500 из них оправятся, а остальные попадут в очередь на следующий месяц. 500 писем у вас всегда останутся в запасе, чтобы пользоваться обычной почтой.

Лимиты на отправку писем в почтовых сервисах

Если вы пользуетесь внешним SMTP-сервисом для отправки писем, то можно легко попасть под ограничения на отправку писем с одного ящика в сутки у самого сервиса.

Например, у почты Яндекса и Google по умолчанию лимит на отправку – 500 писем в сутки. Если в письме несколько получателей, то письмо каждому из них считается отдельным письмом. Этот ежесуточный лимит может изменяться на основании их собственных алгоритмов подсчета благонадежности пользователя.

Чтобы избежать возможных ограничений на отправку почты при использовании внешнего SMTP-сервера, можно вручную задать в его настройках дневного лимита для самого почтового ящика.

Сделать это можно при создании рассылки. Выберите отправителя с подключенной отправкой через внешний SMTP или добавьте нового, а потом нажмите на Изменить (карандашик):

Изменить дневной лимит почтового ящика

Чтобы можно было редактировать настройки SMTP-отправителя, нужно предварительно включить эту возможность в Почта > Настройки ящика > Отправлять через внешний SMTP. Подробнее читайте в отдельной статье.

Далее включите опцию SMTP-сервер > Ограничить отправку писем в день и укажите лимит:

Изменить дневной лимит почтового ящика

Те же настройки можно сделать, если добавить нового отправителя рассылки.

Таким образом, проверка лимитов Маркетинга при отправке рассылок идет в таком порядке:

  1. Лимит в месяц на Битрикс24 – разрешено ли отправлять письма в текущем месяце, согласно тарифу.
  2. Лимит в день на Битрикс24 – количество меняется в зависимости от благонадежности отправителя рассылок.
  3. Лимит почтового ящика в сутки из настроек SMTP – лимит зависит от почтового сервера.

Для рассылки большого количества писем в рассылках не используйте бесплатные публичные почтовые сервисы. Используйте для этих целей специальные сервисы email-рассылок.

Следующая статья:

сколько писем можно отправить с яндекс-почты в день и за раз?

и с чего можно отправлять больше всего писем. без блокировки почты?

Голосование за лучший ответ

бесконечно

спамить не хорошо

Похожие вопросы

Ваш браузер устарел

Мы постоянно добавляем новый функционал в основной интерфейс проекта. К сожалению, старые браузеры не в состоянии качественно работать с современными программными продуктами. Для корректной работы используйте последние версии браузеров Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge или установите браузер Atom.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *