Почему пишет некорректный адрес электронной почты
Перейти к содержимому

Почему пишет некорректный адрес электронной почты

  • автор:

Что значит некорректный адрес электронной почты, некорректный емайл?

Если вы получаете сообщение о том, что вы ввели некорректный адрес электронной почты, то это значит, что данный адрес не соответствует требованиям записи e-mail.

Чаще всего это именно ошибка в синтаксисе.

Но также бывает, что подобная ошибка возникает при регистрации на каком-либо иностранном сайте — в этом случае нужно указать зарубежный почтовый сервер. Например, gmail.com.

Правила записи емайл рассмотрим подробнее.

Согласно общепринятому стандарту адрес электронной почты записывается следующим образом:

Здесь login — это имя почтового ящика, а domen — это почтовый сервер (например, mail.ru).

При этом имя ящика должно записываться латинскими буквами.

Кроме того, имя должно включать в себя только разрешенные символы — латинские буквы, цифры, одинарный дефис и точка.

Таким образом, некорректный почтовый адрес может быть из-за того, что:

1) Не поставили символ @ или неправильно написали имя почтового сервера.

x2xmail.ru или x2x@mailru

2) Русские буквы в имени пользователя почты.

Например, если адрес начинается на «c», то можно по невнимательности поставить не латинскую букву, а русскую.

3) Лишние символы в емайл. К ним относятся:

3.1 Символы, которые не входят в число разрешенных: ? , : / и др.

3.2 Повторяющееся символы — двойные точки, двойные дефисы.

3.3 Пробелы в записи электронной почты.

Ошибка: Указан некорректный E-mail

Здравствуйте!
Такая проблема: при добавлении нового элемента (и через редактирование, и через админку) выдаёт ошибку «Указан некорректный E-mail» и элемент никак не добавить. Это очень странно, учитывая, что поле для введения е-майла даже не обязательное для заполнения, и раньше оно всегда было пустое и добавлялось без проблем. Что и когда и почему там поменялось — не понятно. Более того, я пробовала вводить в поле емайла свой емайл и любой другой — результат тот же. Я даже пыталась убрать поле совсем. Поле стало неактивным, однако всё равно пишет что емайл некорректный.
Никак не пойму, где же еще посмотреть? Где может быть ошибка?(((

Страницы: 1

Продукты

Управление сайтом
Битрикс24
Интернет-магазин + CRM

Решения

Для интернет-магазинов
Каталог готовых решений

Внедрение

Выбрать партнера
Проверить партнера
Стать партнером

1С-Битрикс http://www.1c-bitrix.ru Общие вопросы info@1c-bitrix.ru Приобретение и лицензирование продуктов : sales@1c-bitrix.ru Маркетинг/мероприятия/PR marketing@1c-bitrix.ru Партнерская программа partners@1c-bitrix.ru Мы работаем с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Офис в Москве 127287 Россия Московская область Москва 2-я Хуторская улица дом 38А строение 9 Офис в Калининграде +7 (4012) 51-05-64 Офис в Калининграде 236001 Россия Калининградская область Калининград Московский проспект 261 Офис в Киеве ukraine@1c-bitrix.ru Телефон в Киеве +3 (8044)221-55-33 Офис в Киеве 01033 Украина Калининградская область Киев улица Шота Руставели 39/41 офис 1507

Контент для лиц от 16 лет и старше

© 2001-2024 «Битрикс», «1С-Битрикс». Работает на 1С-Битрикс: Управление сайтом. Политика конфиденциальности

Как понять некорректный E-mail

Некорректный- несоответствующий правилам установленным для регистрации на сайте.
Выбор имени для почтового ящика
Имя почтового ящика – это та комбинация из букв и цифр, которая находится в Вашем адресе перед @mail.ru (@inbox.ru, @bk.ru или @list.ru). В качестве имени Вы можете выбрать любую комбинацию латинских букв (a-z), цифр (0-9) и «специальных» знаков подчеркивания («_»), минуса («-«) и точки («.»). Если имя, выбранное Вами, уже занято, то Mail.ru предложит Вам аналогичное имя с дополнительным набором цифр, или имя в другом домене (одном из четырех: @mail.ru, @inbox.ru, @bk.ru или @list.ru).
Некоторые правила выбора имени:
•имя можно набирать только латиницей
•в имени можно использовать только буквы, цифры, «специальные» знаки: («-«), («_») и («.»)
•при наборе имени не имеет значения, набираете Вы его строчными или прописными буквами
•знак («-«), («_») и («.») могут идти непосредственно друг за другом, но не могут быть первыми и последними в имени.
Внимание: После того, как Вы зарегистрировали свой почтовый ящик, Вы не сможете изменить имя. Для того чтобы зарегистрироваться под другим именем, Вам придется регистрировать новый ящик.

Остальные ответы

Есть лишьнии символы

Это означает, что в нем есть некорректные символы, которые зарегистрированные системой, отсутствует символ «@», нет такого домена, который указан после «@», в имени присутствуют прописные буквы или написанные в другой раскладке, кроме английской.

уменя 10адресов набираю все не коректны

Похожие вопросы

при заказе товара пишет неправильно введен E-mail адрес

версия 6.часто клиенты стали звонить и говорить что выскаскивает ошибка неверный емайл и они не могут оформить заказ. что может быть.

53 ответа

2

Павел Гордовой Эксперт Разработчик 20 августа 2016 21:17 #

нужно посмотреть, есть ли у Вас дополнительные проверки этого поля.
1
TIM 15 февраля 2018 12:08 #

Павел подскажите где это смотреть? Галка «обязательное» в разделе «оформление доставки» стоит или еще что-то есть. Клиенты так же с телефона не могут оформить заказ — пишет неверный e-mail.

2

Павел Гордовой Эксперт Разработчик 15 февраля 2018 13:40 #

дайте ссылку на Ваш сайт и скажите на каком этапе оформления можно увидеть ошибку так же, было бы хорошо, если бы Вы указали e-mail, который вводите и видите ошибку

+1
TIM 15 февраля 2018 16:50 #

Вся проблема в том, что косяк плавающий, одно известно точно, что происходит только когда оформление идет с телефона. Это не мелкий баг и не у одних у нас, а косяк из-за которого уходят заказы и webasyst упорно не решает данную проблему уже долгое время. Если поможет, то сайт ecosound.ru. Проблема не в плагине «заказ на одной странице» и до него та же беда была.

+1

waResearchLab Эксперт Разработчик 15 февраля 2018 16:58 #

Это не мелкий баг и не у одних у нас

А у кого еще?
1
TIM 15 февраля 2018 17:00 #

Введите в поиск — «неверный e-mail» или «оформление заказа» https://support.webasyst.ru/search/?query=неверный.
Судя по комментам люди давно столкнулись с данным багом.

+2

Павел Гордовой Эксперт Разработчик 15 февраля 2018 17:04 #

в 95% случаев — это люди, которые неверно вводят e-mail
но сейчас посмотрю что у вас там.
0

waResearchLab Эксперт Разработчик 15 февраля 2018 17:08 #

По вашей ссылке с поиском — одно обращение от 2015 года и одно от 2017. А что вы сделали чтобы локализовать проблему?

Вся проблема в том, что косяк плавающий

Вот эту фразу как понять? Вводишь один и тот же EMail и заказ то оформляется то нет?
2

Павел Гордовой Эксперт Разработчик 15 февраля 2018 17:08 #

Только что оформил заказ без каких-либо проблем Самостоятельно попробуйте воссоздать условия, при которых не оформляется заказ и напишите — тогда поможем
исключать то, что Ваши клиенты криворукие — не будем
Лично мне приходилось у одного из клиентов полностью отключать все обязательные поля и все проверки данных при вводе т.к. его контингент клиентов вообще писал что угодно куда угодно
И основная задача была — получить хоть какую-то информацию от клиента, чтобы связаться с ним

-2

waResearchLab Эксперт Разработчик 15 февраля 2018 17:15 #

Да не хочет он ничего делать. Максимум что может — придти, написать что все вокруг чудаки, один он на белом коне. Пальцем пошевелить чтоб разобраться в причинах — не царское дело. Прямая дорога в платную диагностику от Webasyst. И ничем не рискует. Проблема-то в Webasyst. Он ничего не проверяя это ЗНАЕТ. Стало быть тыщенку свою в зад получит и проблему решит. Тратить время не вижу смысла.

0
TIM 15 февраля 2018 17:24 #

Госпадииии, вы вообще кто такой? Не знаю имеют ли webasyst над вами какую власть, но скрин с этим высером обязательно отправлю с пометкой о хамском поведении в отношении клиента. Засим прощаюсь.

+1

Welldi.ru Эксперт Разработчик 8 ноября 2018 10:09 #

Павел? Один из лучших специалистов по WA. Власть над ним имеют Налоговая РФ и Судебная система РФ, еще жена и его убеждения. (ЛайфХак — сотрудники WA имеют рядом с именем своим песочный бейджик «webasyst»). Кстати проблему эту я встречал пару раз, и вводя адрес от покупателя все прекрасно вводилось. Чаще всего — пробелы, русские буквы и прочие «криворукости».

+2

Павел Гордовой Эксперт Разработчик 8 ноября 2018 10:15 #

Миш, я тоже так думал. пока не удалось повторить. где-то ниже описывал, как можно достичь данного результата. Проблема таки реальна.

+1

Welldi.ru Эксперт Разработчик 8 ноября 2018 11:15 #

Наверное потому, что включено «Прикреплять заказ к существующему покупателю в случае совпадения email-адреса» и не включено подтверждение e-mail.
Я не ленивый, пойду проверю комбинации когда всплывает.

+2

Павел Гордовой Эксперт Разработчик 8 ноября 2018 11:20 #

нет. и то и то отключено. проверял.
+1

Welldi.ru Эксперт Разработчик 8 ноября 2018 12:44 #

День перестал быть томным, я сумел повторить это безобразие, правда оно появляется на 7-9 раз. Короче баг детект.

+2

waResearchLab Эксперт Разработчик 8 ноября 2018 12:59 #

Блин. Валидатор сидит где-то в фреймворке. Добавить туда логгирование данных если он говорит что email невалидный. В контроллере откуда этот валидатор дёргается тоже добавить логгирование пришедших данных из формы в случае когда от валидатора прилетело false. И все это приведет вас в итоге к разного рода автозаполнениям браузера (автоподстановка, автозаполнение и т.п.). Ну имхо, ессно.

+1
TIM 15 февраля 2018 17:29 #

Павел Гордовой спасибо, что уделили время. Ваш заказ прошел как и мои 15-20 тестовых. Оформлял с IOS Сафари — все ок. IOS Chrome — 1 раз из пяти случилось, то о чем жалуются клиенты. Жмешь далее и и при верном email он все равно не пускает и не оформляется заказ. По идее нужно перелопатить 3-4 самых популярных браузера с android и ios. Но андроид под рукой нет.
Не могу найти тему, до этого видел, человек с 2015 года тоже бился с такой же проблемой и так и оставил ее в покое , потому что не смог выявить последовательность и закономерность.

+2

Павел Гордовой Эксперт Разработчик 15 февраля 2018 17:34 #

Если проблема плавающая и не воспроизводимая — скорее всего дело именно в человеках, которые свои «правильные » имэйлы вводят Люди такие люди.

8
TIM 17 февраля 2018 11:29 #

Возвращаюсь в данную, тему так как только что очередной заказ был воскрешен через Брошенные корзины, а так бы ушел в небытие. Причина все та же, клиент не смог дооформить заказ. Оформляли со смартфона Sony. Браузер девушка не знает, увы. Email введен верно, без пропусков лишних точек и тп, плагин брошенные корзины отправил успешно отбивку «вы что-то забыли» и оно было доставлено. Причем, ладно бы они забывали ставить галку в чекбоксе про личные данные и тп. но она четко два раза сказала, что система пишет «неверный e-mail».

+2

Павел Гордовой Эксперт Разработчик 17 февраля 2018 12:35 #

Обратитесь в платную дизагностику в поддержку вэбасиста
если не отремонтируют — деньги вернут
Думаю, что это будет наиболее правильное решение

3
vjlenko 24 апреля 2018 10:26 #

Наш интернет-магазин vseshnurki.ru тоже столкнулся с такой проблемой. Действительно звонят клиенты и жалуются именно на e-mail. Пока что у меня есть предположение, что ошибка возникает при использовании автозаполнения. Почему то иногда подставляется пробел перед e-mail и как следствие возникает ошибка. Но сегодня по телефону просил клиента проверить пробелы и с ее слов их не оказалось. Из бекенда я смог оформить ей заказ с тем же e-mail.

2

Мила 29 сентября 2018 19:23 #

Плюсуюсь! Эта ошибка уже не первый год. 3 года назад, как начались жалобы от клиентов на эту ошибку, начала шерстить на просторах инета, так внятного ответа не нашла. Сначала тоже думала, что клиент виноват. Просила прислать скрин. Сама пробовала создать заказ с их емейл. На скринах реально ошибка «Неверен емейл». Сама пробую создать и чз сайт и чз бэкенд — все норм. Отсылаю клиенту письмо-проверку емейл, все доходит.
Проблема так и не решена. Клиенты уходят. Это факт.

1
AleksandrD 2 октября 2018 05:31 #

ого, я думал что и у меня люди кривые, а тут не только у меня такая проблема, к сожалению воспроизвести не удалось. Но такие звонки приходят с переодичностью, что не правильный e-mail. Скорее всего тоже с телефона шло оформление заказа.

2
AleksandrD 2 октября 2018 05:35 #

и как то комментаторы между строк читают, у клиента сообщение что неверный e-mail, но при этом плагин брошенные корзины сработал? Где косяк? В криворукости клиента? Да не, да и платное решение диагностики это то ещё чудо, ванную ответ: воссоздать проблему не удалось»

4

Павел Гордовой Эксперт Разработчик 2 октября 2018 08:50 #

Поддерживаю. Проблема есть удалось воспроизвести таким образом: Если клиент не залогинен и несколько раз оформляет заказ с одним и тем же мылом — раз на 3-5 начинает вылетать такая ошибка какой-то логики понять не удалось, но воспроизвести можно. Сам долгое время думал, что криворукие люди что-то там делают. толи точки/запятые ставят, толи еще что-то, а нет. таки баг Господа разработчики! Проблема срочная! надо решать

+1

waResearchLab Эксперт Разработчик 2 октября 2018 09:01 #

Ну да, срочнее не бывает. =) Если по делу, то учитывая

Если клиент не залогинен и несколько раз оформляет заказ с одним и тем же мылом — раз на 3-5 начинает вылетать такая ошибка

нет ли какой завязки на автоподстановку браузера?
+3

Павел Гордовой Эксперт Разработчик 2 октября 2018 09:03 #

нет. тестил с разных браузеров.
Если начала вылетать ошибка — то все. на всех браузерах такое наблюдается
уже проверил со всех сторон. 100% баг движка.

+2

waResearchLab Эксперт Разработчик 2 октября 2018 09:15 #

Эта ошибка, насколько помню, формируется в одном конкретном месте: в валидаторе EMail. Если воспроизводится — то залезть руками в этот валидатор, и в случае ее возникновения записать в лог что туда прилетает, и тогда уже делать выводы, где проблема. На мой взгляд, с вероятностью выше 80% проблема не в движке.

+1
AleksandrD 2 октября 2018 09:26 #
я напримерв облаке.
+2

waResearchLab Эксперт Разработчик 2 октября 2018 09:32 #

+1
AleksandrD 2 октября 2018 09:34 #

ну еслипроблемав каком-то валидаторе или что там, ив к счастью оброчники не можем влезть в программный код

+2

waResearchLab Эксперт Разработчик 2 октября 2018 09:39 #

А я разве вам предлагал это сделать?
1
dez 2 октября 2018 10:18 #
подтверждаю есть такой баг
1
AleksandrD 5 октября 2018 17:11 #
2
Yaroslav 18 октября 2018 13:45 #

Сегодня так же получили уведомление от нашего покупателя. Уверяет, что несколько раз пробывала переписывать эл.почту.

2

Парусов Александр 8 ноября 2018 09:38 #

Дублирую сюда из другой темы (https://support.webasyst.ru/fo. )

Аналогичная проблема, возникает время от времени, клиенты иногда жалуются, а кто-то, возможно, молча уходит. Привожу скрин последнего случая, адрес обычный, вряд ли в нем клиент случайно ввел русские буквы или еще как-то ошибся.

Мобильная тема: ExpressShop 2.0 Что примечательно, — в данном случае, тоже мобильная версия.

1

Парусов Александр 8 ноября 2018 09:45 #

Доп. информация по пользователю, у которого возникла ошибка. Проблема возникла 7 или 8 ноября, а на скриншоте видны более ранние успешные авторизации клиента:

0

Злой Димон 8 ноября 2018 12:15 #

Данная проблема возникает именно при оформлении заказа с мобильного устройства. У меня жаловались на самсунг. ХЗ с чем это связано. Как-то находил такую же тему с другими движками магазинов. Помогает очистка на смартфоне в браузере Настройки-личные данные-очистить историю. Через некоторое время по-моему проблема повторяется

+1

waResearchLab Эксперт Разработчик 8 ноября 2018 12:20 #

Раз уж стало модным во все темы писать, то продублирую и тут:

1. проблема возникает именно при оформлении заказа с мобильного устройства
2. ХЗ с чем это связано.
3. находил такую же тему с другими движками магазинов.
4. Помогает очистка на смартфоне в браузере
5. Через некоторое время по-моему проблема повторяется

Из всего сказанного делаю вывод: проблема в автоподстановке браузера
2
dez 13 ноября 2018 09:54 #

Никто не нашел решение проблемы? Вчера была ситуация, покупатель не смог сделать заказ. Брошенные корзины ему отослал сообщение, а покупатель пишет, что делал заказ мучался и не смог, писало не верный email. В итоге потерял 1000 рублей с заказа, а сколько таких заказов хз.

2

Парусов Александр 29 ноября 2018 10:31 #

Недавнее обновление системы авторизации в движке WebAsyst — не помогло (по крайней мере с базовыми настройками):

+1

Парусов Александр 30 ноября 2018 09:00 #

Примерно вот такие диалоги приходится вести нашим менеджерам по работе с клиентами из-за этой проблемы: Очевидно, многие просто уходят. Почему еще это важно (статистика Google Analytics за ноябрь):

1

Карпик Ирина 10 декабря 2018 21:07 #

Нашел решение. Тест проводил в браузере Chrome. Проблема заключается в следующем. Только при автозаполнении поля email поле заполняется но текст адреса становиться не активным и страница ругается на неправленый емаил. по факту страничка не видет введенную информацию и ругается на пустое поле. Проблема решается изменением имени поля в браузее а в последствии и в шаблоне формы. Работает не правильно: «email« placeholder=»» value=»» После исправления работает правильно: e-mail» placeholder=»» value=»»

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *